江苏全面推动线下实体店购物无理由退货承诺

为进一步优化消费环境，释放消费活力，3月25日，江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题发布江苏省推行线下实体店购物无理由退货，以及加强网络交易监管相关情况。

此前的3月19日，江苏省市场监管局、江苏省消保委联合出台《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》），将在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺，提升经营者诚信经营水平，营造安全放心满意的消费环境。

该《指引》共22条，主要明确了开展无理由退货的原则、范围、规则，以及经营者与消费者应履行的责任、义务。

根据《指引》要求，参与无理由退货承诺的线下实体店包含但并不限于江苏本地企业，凡在江苏省开展线下零售经营活动的外省企业、商家均可参加，并鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。同时，明确了《指引》所涉及的消费，是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为，经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。

《指引》还明确了相关规则，即商家和消费者如何正确实施和开展无理由退货。同时对商家对退货商品再次销售明确了相关注意事项，即对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，经营者可以作为全新商品再次销售；对于不能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，再次销售的应当通过显著方式将商品的实际情况明确标注。

下一步，江苏省市场监管局将在全省全面推开线下实体店无理由退货承诺工作。

事实上，早在2007年，江苏省就率先在全国启动开展了放心消费创建活动，并在全国予以推广，“放心消费在江苏”已成为江苏省的一张新的亮丽名片。目前，全省开展线下无理由退货承诺企业和商家累计已达到8505家，主要覆盖大型商场、超市和零售企业，以及鞋帽、服装、儿童用品、小型家用电器等日常消费品（不含食品、药品）等消费领域。