海外业务逆势增长，长虹做对了这些

新冠肺炎疫情的阴霾还未退散，全球经济正在经历艰难时刻。

然而，不少中国家电企业却逆流而上，扛住压力，借助全球布局，交出了漂亮的海外业务成绩单。其中就包括四川长虹。据《电器》记者了解，2020年上半年，长虹海外业务收入同比增长13%，电视机、冰洗、空调三大产品线销售全线上扬。在这个艰难时刻，四川长虹如何在上半年实现海外业务的逆势增长？

环环相扣的上半年

复盘2020年上半年，长虹海外业务的发展进程，如同一部节奏紧凑的剧集。“现在回想起来，我们算是比较幸运的。在每一个关键节点，我们都提前了一点。”长虹∙美菱国际营销总部副总经理、电视营销事业部总经理张英感慨地告诉《电器》记者。

长虹电视业务的出口基地位于广东，而广东是外来人口大省。“疫情爆发时正值春节假期，许多工人都回到了家乡。”张英回忆说，“2月复工的时候，问题来了。由于不少地方的乡镇仍处于社区隔离状态，工人出不来，企业根本招不到人。”

没有工人，就意味着无法全面复产，还将延误后续的生产。这时，长虹的集团优势得以显现。在长虹集团董事长赵勇的号召下，一支600人的工人队伍在短短3天里集结完毕，乘坐专列分赴广东中山等地，驰援当时“缺工”的出口基地。“这600人都是从四川各单位抽调出来的。我们的总部在四川绵阳，当地大部分员工是本地员工，而且都是在长虹工作多年的老员工，稳定性非常好，劳动技能也很熟练。由于调集的都是熟练工，因此我们可以快速达到满产状态。这非常关键，在复工初期没有浪费时间。”张英坦言，“在2月复工复产阶段，集团给予了海外业务非常大的支持。这在客观上保障了我们比同行的企业领先了2周左右的时间，快速开启生产。这也是我们在上半年能够实现增长的前提条件。”

正是在这宝贵的两周时间里，长虹抓住了一些客户和市场机会，抢得了先机。3月底，海外疫情逐渐蔓延，由于抓住了上一波的机会，确保了出口基地在3月和4月这一阶段产能不轮空。“这是非常关键的。每一个节点都提前了一点点，这确保了我们上半年海外业务实现同比增长。”

与之环环相扣的，还有与海外客户的积极联动以及海外基地的稳定运营。

据介绍，1~2月，在国内疫情最严重时，海外客户协助长虹采购大量防疫物资，及时邮寄到国内用于防疫一线，同时也确保了长虹在复工时有充足的防疫物资。3~4月，随着海外疫情日趋恶化，在国内疫情逐渐得到控制后，长虹开始帮助海外客户进行疫情防控和复工复产的准备，将平日积累的防疫防控措施翻译成各国语言，告诉海外客户如何进行防控，帮助他们走出疫情影响，尽快恢复生产经营，并为海外客户捐赠了大量物资。

疫情期间，长虹海外布局生产基地结合当地政府要求，科学防疫，保障员工健康，也保障了生产。据介绍，长虹海外生产基地均未因疫情而停工。以欧洲市场为例，即使在欧洲疫情非常严重时，长虹欧洲工厂也没有停工。“虽然4月欧洲市场销售曾一度停滞，但是在5月市场恢复时，这个工厂的持续输出，保证了我们可以迅速为客户提供货物。”张英说。

机会更偏爱有准备的人

有了组织保障，产品力同样重要。2020年上半年，长虹海外业务长势良好，电视机、冰箱、空调三大产品线均实现了两位数的增长。其中，占比最大的电视机业务，增速最快，同比增长24%。“以前消费者没有时间去进行电视机的更新迭代，此次疫情让消费者重新回归到电视机前，也让他们开始了解和学习电视机的新技术、规格。”张英告诉《电器》记者，“很多消费者在今年上半年更换或升级了电视机，我们可以明显地感受到海外市场彩电产品结构改善，不仅智能产品的占比快速提升，4K、大尺寸产品的增长势头也很好。”

冰箱/冷柜同样迎来了非常好的市场机会，需求暴增。为减少去超市采购的次数，海外消费者开始购置新冰箱和冷柜来储存食物。“其中，冷柜产品的占比也在增长，这与以前相比是一个比较明显的变化。”据张英介绍，长虹冰洗海外业务在上半年实现了12%的同比增长。

在空调产品线上，长虹推出的具有杀菌功能的产品，收获了不少海外消费者的欢迎和海外客户的认可，这也助力长虹空调海外业务实现同比增长10%的好成绩。“疫情之下，大家都希望拥有一个健康安全的空气环境。我们寻找到一些差异化的卖点，来满足疫情期间各个市场的需求。”张英分析说，“再加上我们的供应链没有因为疫情而中断，因此，在下一波机会来的时候，我们就迅速抓住了。”

有备而来，长虹在海外市场顺利拿下了2020年上半场的胜利。这其中又以欧洲市场、美国市场和亚太市场的表现更佳。与此同时，长虹在印度尼西亚、日本、韩国等亚太市场也取得了明显增长。

借力海外电商崛起

除了稳定的产品制造输出，海外业务离不开持续有效运转的渠道。在2020年的海外战役中，长虹潜心经营多年的海外渠道发挥了巨大作用。

“我们前期在海外市场的渠道布局覆盖比较广，既有专业的电器连锁，也涉及商超客户和电商渠道。”据张英介绍，此次疫情期间，受到较大影响的是电器连锁，由于电器并不是生活必需品，各国政府都优先将其封锁起来；更安全的线上渠道、生活必不可少的商超渠道的销售增长比较快，弥补了部分渠道的下滑。“这也印证了我们前期渠道布局策略的正确性。”她说。

2020年上半年，长虹海外品牌业务同比增长幅度也非常喜人，达到28%。分区域市场来看，欧洲、澳大利亚和印度尼西亚的表现最为突出，中东、巴基斯坦等市场也已进入良性增长态势。值得关注的是，长虹品牌的快速增长依托于长虹海外电商渠道的迅速成长。“从全球范围来看，电商发展最快、最领先的是中国。相比而言，欧美国家以及日韩的电商业务也在发展，但是发展的速度和占比远没有中国高。此次疫情实际上助力了海外电商的快速增长，迫使海外电商加速发展。这与中国电商行业在非典时期的快速增长非常相似。”张英认为，这也给中国品牌带来一个很好的契机，国外市场的渠道格局将因为疫情而发生变化，进而引发品牌格局的变化。

《电器》记者了解到，长虹上半年与海外电商渠道的合作愈发深入，合作方式多种多样。其中，自有品牌推广已经与电商渠道展开深度合作，既与海外电商合作经营To B业务，也直接在电商渠道上开设店铺，拓展To C业务，直接面向海外消费者。此外，长虹也与一些渠道品牌进行合作，负责前端供应链支撑，为其提供产品，由渠道负责销售。

“毫无疑问，截止今年年底我们再来回看看所有销售渠道的占比，电商渠道和电商客户的占比都将非常大。”张英坚定地说，“未来，电商渠道对于品牌发展的支撑力是非常可期的。”

品牌梦，不变的坚持

对中国家电品牌而言，这场席卷全球的疫情创造了一个在海外市场实现突破的良机。

电商渠道的加速发展，把原来铜墙铁壁的海外市场渠道格局拉出了一条裂缝。“随着今年电商发展加速，海外市场销售由线下移至线上，这给我们带来了一些宏观环境的机会保障。”张英表示，同时，中国品牌更熟悉电商的运作模式，在电商运营方面非常有经验，要把这些品牌推广的经验结合当地市场特点在海外电商上做实践。巧合的是，2019年9月，长虹专门针对海外品牌推广建立了电商中心，储备了不少在国内品牌销售的电商人才。而这支队伍在今年上半年的海外战役中发挥了重要作用。

随着疫情的逐渐扩散，各国经济增速都在放缓，这也导致了全球消费者的收入发生变化，海外用户更倾向于购买更加质优价廉的产品。“对于中国品牌来说，这是个机会。但是，这只是第一步。”张英进一步解释说，“在品牌推广过程中，我们希望吸引消费者，让消费者有动机来关注我们的品牌。疫情背景下，这会成为一个动机，主要体现在用户在使用了中国品牌的产品后，会觉得还不错，进而增进海外消费者对中国品牌的认知，提升品牌的粘性。”

“我们的品牌梦一直都有，这是长虹集团在海外市场的长期战略，从来没有动摇过。”张英坦言，在国外经营品牌面临各种各样的挑战，涉及文化环境、政治环境、经济环境、管理问题、汇兑的风险、持久性的挑战等。“我们所作的就是坚持。通过代工业务和To B业务，长虹一直在不断增进自己的产品能力和供应链的能力。通过渠道建设和To C业务，让全球消费者日渐了解我们的自主品牌。我们现在经营的海外业务，就是为了未来能够持续提升长虹在全球家电市场的品牌占比份额。这是我们的战略考虑。中国企业最终要走上品牌之路，这点是毋庸置疑的。”