让家电按时“退休”，“以旧换新”为用户安全保驾护航

近日，商务部、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部、生态环境部等13部门联合发布了《关于促进绿色智能家电消费若干措施》（以下简称《若干措施》）的通知。《若干措施》是专门针对家电行业提出，共包含九大措施，涉及“以旧换新”、绿色智能家电下乡、售后服务、废旧家电回收等家电全产业链各环节。该措施的发布，也是被吹风了多次的以旧换新和家电下乡新政策有了实质性落点。

政策频发，开启新一轮全国性“以旧换新”活动

近年来，传统家电行业由增量市场转入存量市场，家电产品消费进入了以更新需求为主的时代。因此，如今无论家电渠道商，还是家电品牌企业，都开始围绕旧家电进行布局。其中，以“收旧”拉动“售新”，已经成为行业共识。

立足发挥市场主体作用，聚焦广大群众家电更新换代需求，《若干措施》提出，开展全国家电“以旧换新”活动，发挥政府部门、行业协会、电商平台和家电生产、流通、回收企业等各方面作用，通过政府支持、企业促销等方式，全面促进智能冰箱洗衣机空调、超高清电视、手机以及智慧厨卫、智能安防、智能办公、智慧康养等绿色智能家电消费。

2022年上半年经济总体承压，加之疫情影响以及消费信心下降，家电产业增速放缓。出台促进绿色智能家电消费的政策措施，既说明国家对拉动家电消费的重视，也有助于有提振当前市场的信心、企业信心和消费信心，对于下半年家电消费市场将起到非常积极的作用。

回顾近两年出现消费政策来看，相关部门一直高度重视家电行业“汰旧换新”“以旧换新”的推进工作。例如，2020年5月，国家发展和改革委员会、工业和信息化部等七部委联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》；2021年，国家发展和改革委员会、工业和信息化部、生态环境部三部委发布《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，都为家电行业开展换新工作提供了政策依据。

拒绝“超期服役”，规避安全隐患

事实上，“以旧换新”既能激活存量市场，为消费者带来更高端的消费体验，还能推助力更新淘汰超期服役的产品，为更多消费者的安全健康保驾护航。

以电热水器行业为例。长期以来，人们对于家电等耐用消费品没有“寿命”概念，认为即使出现故障，修一修也可以继续使用，这导致大量超过8年甚至更长时间的电热水器仍在使用。然而，超期使用的电热水器，内胆中日积月累的杂质污垢会污染水质，同时电子元件老化将导致故障概率成倍增加，且较为落后的功能设计也无法满足家庭对热水使用的多方面需求。

为此，中国家用电器协会电热水器专业委员会发布并实施了T/CHEAA 0003-2018《储水式电热水器的安全使用年限》，并提出电热水器在正常工作时的安全使用年限为8年。超过安全使用年限后仍然使用的产品，由于年久老化可能出现漏电、漏水等安全隐患，建议消费者适时更换。

除此之外，据业内人士介绍，燃气热水器和空气能热水器在使用一定年限后也需要适时换新，否则也会存在安全隐患，例如，超期服役的燃气热水器可能存在漏气、噪声大、水温不恒定等问题，

中国家用电器协会副理事长徐东生表示，无论从市场发展角度，还是从消费者权益出发，各品牌携手共同开展“以旧换新”活动，教育市场告知消费者更换超期服役产品，满足新时代下的多元化消费需求，都意义重大。

天猫联合家电企业开展“以旧换新”，绿色智能产品迎利好

在此背景下，部分城市、各渠道商以及部分主流品牌也陆续开启“以旧换新”活动。

以天猫开启的“以旧换新”促销补贴活动为例。据介绍，天猫积极倡导用户参与循环经济，采用以旧换新形式购买消费电子产品。目前，天猫平台与6家回收企业稳定合作，支持全国用户回收空调、电视机、冰箱、洗衣机、热水器、电脑、手机等产品，旧机款以现金或红包的形式兑现。当用户购买新机时，旧机款可直接抵扣用户的购新支付款项。

为进一步提升用户参与以旧换新的积极性并拉动消电存量市场增长，天猫今年还上线了“以旧换新”专项补贴——商家可针对在售的商品设置专项补贴，用户在完成旧机回收&新机成功购新时可额外获得该补贴。

天猫“以旧换新”参与方式也非常简单，为消费者带来便捷的服务新体验——大家电平台支持免费按约上门拆旧回收，手机支持邮寄和上门回收两种服务形态，其中上门覆盖100个核心城市，有46%的用户选择在手机以旧换新时体验取旧送新一体化的服务。

天猫“以旧换新”活动一经提出，便得到了众多企业的支持和参与。目前，参与“以旧换新”的大家电行业动销商家达到1015家，涉及动销商品1万+，覆盖行业成交金额高达89%。其中，参与补贴的动销商家51家，涉及动销商品1057个，补贴商品覆盖行业成交金额33%。参与“以旧换新”的手机行业动销商家为144家，涉及动销商品2313个，覆盖行业成交金额达到93%。其中，参与补贴商家1家，涉及商品5个，仅覆盖行业成交金额3%。

值得一提的是，在换新产品方面，本轮“以旧换新”中的“新”，强调的是绿色智能家电，这符合家电产业升级的趋势特点，也能带动整个经济社会的绿色转型。目前，中国家庭家电保有量较高，促进存量市场消费，需要通过更高端、优质的产品拉动。

与此同时，在国家的号召下，“碳达峰”“碳中和”成为全行业的共识，家电行业作为节能减排改革的关键节点，也全力投入到目标之中。在此背景下，企业围绕“节能减排”目标革新技术，推动节能型、绿色型产品升级换代。无疑，在相关政策激励下，预计节能节水等绿色智能家电消费潜力较大。