专题

家电售后服务消费者有话说

家电售后服务消费者有话说

消费升级下,产品创新和服务升级成为家电行业发展的两大推动力,各品牌及渠道商近几年不断升级服务体系,以提升核心竞争力。伴随一年一度的国际消费者权益日的到来,2022年3月,各地陆续公布了一批侵犯消费者权益的典型案例,让售后服务问题得到…
超龄家电的售后服务,要化挑战为机遇

超龄家电的售后服务,要化挑战为机遇

新三年、旧三年、修修补补又三年。勤俭持家的传统,让不少中国家庭都拥有那么几件“超龄家电”。它们可能是身披绿色外衣、制冷20年的双门冰箱,可能是轰鸣作响、还在旋转的双缸洗衣机,可能是机身泛黄、冷量乏力的空调,也可能是身形庞大、清晰度不…
加速探索服务“增值”项,新品牌和新品类迎战体验至上时代

加速探索服务“增值”项,新品牌和新品类迎战体验至上时代

在体验至上的时代,高配置不再是衡量品牌优劣的唯一标准。完备的配套服务、优质的售后服务,已逐渐成为品牌立于强者之林的“标配”。如今,在品质生活的号召下,以洗地机、智能门锁、筋膜枪等为代表的家电新品类不断涌现,更多的新品牌也随之进入大众…
中国洗衣机市场打响“升级战”

中国洗衣机市场打响“升级战”

2021年,国内宏观经济仍处于调整期,受国内偶有疫情反复影响,全年GDP增速为8.1%,第四季度增速为4%,低于预期。2021年12月,中国社会消费品总额同比增长1.7%,为年内新低。 在整体环境不佳的情况下,中国洗衣机市场在202…
RCEP生效,中国家电企业拓展亚太市场正逢其时

RCEP生效,中国家电企业拓展亚太市场正逢其时

2022年1月1日,全球规模最大的自由贸易协定——《区域全面经济伙伴关系协定》(简称RCEP)正式生效。RCEP由东盟10国和中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰共15个国家正式签署,涵盖约35亿人口,GDP总和达到23万亿美元,约占…
市场稳中求进,洗衣机行业开启全面升级新篇章

市场稳中求进,洗衣机行业开启全面升级新篇章

面对不断升级的消费需求与原材料价格提升带来的成本压力,向高端化迈进已成为洗衣机行业公认的发展捷径。在业界的共同努力下,2021年中国洗衣机市场扛住了疫情考验,告别了艰难恢复的发展阶段,重新出发,迎战全面升级。“价格战”的火药味逐渐消…
洗干一体机成新晋“刚需”,干衣机市场方兴未艾

洗干一体机成新晋“刚需”,干衣机市场方兴未艾

消费升级趋势下,越来越多追求高端生活品质的消费者对洗衣机的需求已逐渐从洗净拓展至洗烘、洗护。一机包揽洗衣、甩干、烘干全流程,解决洗衣晾晒烦恼的洗干一体机,成为越来越多消费者的首选,是目前洗衣机市场中当之无愧的增长中枢。同时,具有专业…
健康洗涤铺开发展蓝图

健康洗涤铺开发展蓝图

一场突发的疫情让国民健康意识瞬间高涨,消费者健康需求的逐日攀升,让带有“健康”属性的家电产品快速成为市场的宠儿。一时间,对健康需求的深挖成为家电企业产品升级的新方向。 作为健康家电的重要组成部分,带有除菌、除螨、分区洗等健康功能的洗…