元旦假期上海空调、热水器等消费投诉有所增多

1月3日，上海市市场监管局官方微信发布消息称，假日期间，上海市市场监管局共接收各类投诉举报10135件，解答咨询7966件，其中服装鞋帽(1489件)、一般食品(1397件)、家居用品(734件)、教育培训服务(502件)、家用电器(462件)等投诉举报量居前。

受低温天气影响，空调、热水器等消费投诉有所增多。

假日期间，12315热线平台接到家用电器类投诉举报462件，市民主要反映空调、燃气热水器、电取暖器等产品制热防冻效果不佳、经营者发货延迟、售后维修无果等方面问题。如巫先生来电称，日前他在线购买一款价值2750元的柜式空调，支付货款后经营者却迟迟不发货。吕女士来电称，她所购买的一台“防冻”款燃气热水器不具备经营者宣称的防冻功能，联系对方却遭推脱。

目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。