热水器：市场稳步增长，产业结构持续优化
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在品质消费观取代价格消费观、新型城镇化、煤改清洁能源等综合因素的推动下，2017年热水器市场产品结构持续调整，市场格局也发生了很大的变化。2018年4月26日，由中国家用电器协会与国家信息中心信息化和产业发展部指导，中国家电网主办的“水?语 未来??2018中国热水器行业高峰论坛”在北京举行，国内外主流热水器企业代表和渠道商代表共聚一堂，梳理中国热水器行业运行现状，展望未来发展趋势，并就消费者和行业普遍关注的话题进行交流和探讨。
2018年开局向好
2017年，房地产市场“冷却”对家电销售的拉力进一步减弱，热水器的市场需求受到一定程度的抑制。奥维云网(AVC)推总数据显示，2017年，中国热水器销量为4409.4万台，同比下降3.2%;销售额为793.8亿元，同比增长5.8%，较2016年下降5.7个百分比。具体来看，热水器行业逐渐走向分化。其中，在消费升级、城镇化等因素的推动下，太阳能热水器市场呈现全面衰退，销售额和销量分别同比下降23.5%、26.7%;受“煤改清洁能源”的影响，燃气热水器和空气源热泵热水器迅速扩张，销售额同比增长分别为14.7%和20.4%，销量同比增长分别为5.3%和4.3%;电热水器则呈现稳健发展趋势。
热水器产业升级速度进一步加快。中国家用电器协会副理事长徐东生表示，2017年，从整体来看，健康、舒适、大容量/大升数、恒温、零冷水成为热水器的发展趋势。
进入2018年，在房地产重点调控的一二线城市，热水器市场销量再度下滑。国家信息中心数据显示，2018年第一季度，重点城市燃气热水器销量同比下降3.21%，销售额同比增长6.78%;储水式电热水器销量同比下降6.62%，销售额同比增长0.44%;即热式电热水器销量同比下降6.75%，销售额同比增长0.52%。
令热水器行业比较惊喜的是，在城镇化战略、特色小镇战略、乡村振兴战略等政策利好的影响下，三四线市场热水器市场逐步崛起，并使得热水器整体市场呈现增长态势。奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示，2018年第一季度，热水器零售额为180亿元，同比增幅达到8.8%。
与此同时，热水器行业产品结构进一步调整。根据国家信息中心数据，2018年第一季度，大于14L的燃气热水器产品占比明显扩大，高端电热热水器(价格高于3000元/台)的产品占比也快速提升。另外，热水器功能延展性加强，产品质量、品质也提都得到提升。
展望2018年，热水器行业的置换与升级需求依然可观，市场行情值得期待。国家信息中心资深产业专家蔡莹表示，2018年，中国热水器市场会保持相对稳定的增长，政策因素将影响产品品类结构及区域市场变化，高端产品需求放量将考验生产企业产品结构调整及市场化能力，安全与健康将成为消费者关注的重点，国内消费、内贸流通的重要作用将进一步显现。
立足用户需求，优化产品供给
面对热水器消费市场的变化，热水器企业均加大产品研发力度，通过优化产品供给，从而实现业绩增长。如何让热水更健康，是各企业目前重点研发的方向。海尔电热水器产业总经理盛保敬指出，全屋用水解决方案能更好地解决对氯和细菌的问题，给用户带来更品质的沐浴生活。用户需求，是行业发展的重要立足点。华帝热水器销售中心总监刘国庆表示，消费者对热水器的需求逐渐递进，首先是安全性，其次是产品的稳定性，再然后是舒适性，之后是智能化。“对主流热水器企业而言，安全性都能得到保障，产品的稳定性也基本实现。因此，热水器行业目前关注最多的是舒适性，包括如何解决水温不恒定，中途开关水变温，实现零冷水等技术难点。”上海林内有限公司营业本部营销与商品企划部部长俞伟也表示：“一直以来，出水温度不恒定、忽冷忽热是燃气热水器用户的一大痛点，林内采用先进3C恒温系统控制技术解决了燃气热水器出水温度不稳定的行业问题。”
作为需要安装的家电，热水器的售后服务问题备受消费者关注。能率(中国)投资有限公司市场部部长张燕指出，为了给消费者带来更好的服务体验，热水器行业也在不断创新。“比如京东发布了一些服务政策，包括0元安装、建立服务评价等。提高售后服务标准水平，对热水器乃至整个家电行业都是好事。”
徐东生表示，热水器厂商应该洞察消费市场呈现的种种变化，更多聚焦消费者的个性化需求及不同的使用场景，抓住消费痛点，进行产品创新和服务升级。
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