艾小明：以梦为马，惠而浦（中国）在崎岖中寻找光明坦途

2020年一开年,让惠而浦集团全球副总裁、惠而浦（中国）股份有限公司总裁艾小明没想到的是，在他走马上任的第三个年头，迎头遇到的第一个挑战竟是突入其来的新冠疫情。在疫情爆发的第一时间成立工作小组、每天组织电话会议、七拼八凑地弄齐防疫物资、想尽办法接回滞留在外地的工人、为了缓解内销压力而积极去跑出口手续和物流、制定表格追踪供应商复工情况……2020年整个春节假期，艾小明和他领导的团队都是在这样的紧张和忙碌中度过的。

“那时最怕听到工厂里响起救护车的声音，一个病例的出现意味着整个工厂的停工。”怎样让企业尽快正常运转、尽量减少遭受损失，作为企业带头人，艾小明看似临危不乱，但内心承受的压力可想而知。不过，在一系列行之有效的努力后，艾小明带领下的惠而浦（中国）全国范围内没有一个病例出现，不仅以最快速度时间实现复工复产，上半年整体经营状况也受到较小波及，不仅国内市场业绩跑赢大盘，出口更是逆势增长。其总结出的一整套严格而规范的防护流程手册，甚至成为惠而浦全球的防疫宝典。8月11日，为对抗疫情对企业的影响而忙碌了大半年的艾小明，接受采访时依旧保持着与上任之初别无二致的意气飞扬，与《电器》记者就过去三年经营企业的心得体会及惠而浦（中国）未来的发展问题侃侃而谈。

三年小结——“四力”提升构建强劲体魄

三年前，刚刚担任惠而浦（中国）总裁一职的艾小明曾以“家电行业的新兵”自称，但谦虚的学习心态丝毫没有影响他整改企业时的杀伐决断。《电器》记者注意到，如今，大刀阔斧的变革带给惠而浦（中国）的，不是流于表面的变化，而是本质上的提升。在产品力、运营力、品牌力、销售力这四个相辅相成又逐层递进的领域，惠而浦（中国）实现了相当华丽的蜕变。

强劲的产品力是企业发展的支撑机制——骨骼。产品力的提升，是惠而浦（中国）三年来最直观的变化。“这种变化是成数量级的提升。”艾小明自信地表示，现在国内市场上看得见的惠而浦品牌的产品，在外观颜值、功能、技术及新品梯队阵容等各个方面都不输于任何一个外资品牌。“目前，市场上从3000元到1万元价格区间的惠而浦洗衣机全部是新品。”

不仅如此，惠而浦品牌产品力方面的重要变化还包括，产品序列的宽度已经足够支撑不同渠道的需求。“我们已经建立了以渠道为导向的产品线路图，目前商品SKU的丰富度及延伸度完全能够支撑渠道的差异化。”艾小明强调，这不是盲目无序的延伸，而是在保持品牌形象和基调的基础上适当丰富产品价格段，通过区隔更多渠道与价格段的产品的储备和开发，为不同层级和区域的消费者带来价值体验。用一个品牌就实现了原本用不同品牌定义不同市场及价格段的构想。

同时，在产品品类细分领域，例如厨电，惠而浦（中国）也摸索出一条结合自身优势和中国本土情况的发展路线，即针对具有惠而浦传统国际优势基因的嵌入式微蒸烤，坚持进口策略；结合中国本土消费者的使用习惯，在烟灶等产品领域采取与国内制造商的ODM合作模式。此外，对于新兴的嵌入式洗碗机产品，艾小明透露，合肥南岗冰箱工业园内的全球最先进的自动化嵌入式洗碗机生产线已经建成且正在调试中。惠而浦（中国）将结合其全球技术平台优势和本土化设计及生产平台，逐鹿国内洗碗机市场。

高效的运营力是企业发展的神经中枢——大脑。内部运营力也是艾小明带领下的惠而浦（中国）三年来着力打造的领域。如今，企业内部管理的流程治理工作已成效斐然，企业运营力得到极大提升，为企业经营提供强大的管理信号辐射能力。据艾小明介绍，目前惠而浦（中国）内部运营环节的电子化流程已经基本捋顺，内部运营和合规管控更加透明，完备的品质监控系统也让市场售后服务的成本指数得到极大改善。“特别是企业数字化转型方面，我们已经从1.0跃升到2.0阶段，正在致力于打造消费者体验为中心的数字化旅程。”艾小明称。

此外，在渠道与供应链的管理和优化领域，惠而浦（中国）建立的一整套规范流程也收效甚广。在与渠道合作伙伴的系统性升级领域，运营数据的数据运算系统和项目正式建立，惠而浦官方商城也已经搭建完毕。同时，正是由于建立了规范的供应商管理流程，保证了为供应商回款的及时性，形成良性循环的合作关系。

雄厚的品牌力是企业发展的战略根基——血液基因。艾小明认为，品牌的发展一脉相承，拥有百年历史的惠而浦品牌是一笔宝贵的财富，因此，惠而浦（中国）在传承和延续全球百年品牌基因的基础上，确立了“百年创新，悦享健康”的品牌战略，在过去三年中，通过团队的高效执行力及目标人群的精准定位，以及对消费需求的正确解读，围绕着“健康家”的概念加大宣传力，着力在中国市场打造品牌的知名度和偏好度。

“整体来看，经过三年的努力，在媒介、数字化及渠道客户多个维度，惠而浦在中国市场的品牌力已经有了质的提升，年轻一代的消费者也已开始关注这一品牌。”艾小明将其称之为星星之火，终可成燎原之势。记者也认为，在当今信息粉末化的时代，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的爆炸性品牌效应很难实现，几乎从零开始的品牌建设能够有如此的成果实属不易。

此外，惠而浦（中国）品牌力打造的一个关键词就是聚焦。“集中力量、重点出击”，从多品牌推进到聚焦一个品牌的策略清晰可见，这也让惠而浦（中国）找到了轻装上阵的感觉。“做减法的品牌策略，是我们深思熟虑的结果，在品牌和渠道集中度越来越高的当下，事实证明了这一决定的正确性。”在艾小明看来，惠而浦（中国）品牌整合策略及时而必要。

强大的销售力是企业发展的重要武器——拳头。从某种意义上来说，销售力也是企业经营能力的终极环节和成果检验。“我们已经彻底改变了过去粗放式的压货模式，建立了以终端零售为驱动的渠道进销存管理系统，对市场、渠道库存和促销政策的管控实现透明化，考核和渠道激励政策更加顺畅。同时，销售终端品牌形象建设得以强化，给人以耳目一新的品牌形象。”据艾小明介绍，经过三年的调整，惠而浦（中国）的销售力有了翻天覆地的变化，“惠而浦品牌在各数据公司的周销售占比排名榜上的位置在逐渐提升，这是销售力提升最好的证明”。

而在渠道销售方面，除了传统渠道和电商渠道，惠而浦（中国）还加强了建材和安装渠道的推进工作。特别是针对厨电领域，惠而浦（中国）在合肥、上海、北京等几大城市建材渠道开设了品牌体验店，并加强与橱柜品牌的战略合作。“这些渠道给我们带来不小的惊喜，很多消费者被我们的嵌入式产品种草。”在艾小明眼中，这样的多渠道发展策略也大大提升了惠而浦品牌在国内市场的销售力。

再启征途——要坚守更要不断创新

白驹过隙的三年任期，带给惠而浦（中国）及艾小明本人的成长价值都是不可估量的。可以说，三年前艾小明向记者讲述的关于惠而浦（中国）的发展规划和设想已然初步实现，同时，在家电行业初出茅庐的他如今对行业发展和企业经营都有了更深层次的理解和感悟。

“作为中国最早开放的行业之一，中国家电行业的发展水平已全球领先，拥有相对成熟和先进的业态模式和创新度，行业竞争也十分充分且激烈。”艾小明进一步分析称，在当前全球受新冠疫情影响而经济箫条的大背景下，家电行业集体面临出口的不确定性及产能无法释放的窘境，而这将进一步加剧国内市场竞争的激烈程度，加之整个行业品牌集中度的不断提升及国产品牌的不断壮大，留给外资品牌的发展空间被大大压缩。

这些客观因素让惠而浦（中国）的成长之路注定不会是一条充满鲜花雨露的平坦道路。不过，艾小明也强调，这并不意味着像惠而浦这样的品牌在中国毫无机会。“我们始终认为中国市场拥有广阔的纵深度和多元化的消费需求，还有许多可以耕耘的细分市场。”在艾小明看来，中国市场之辽阔，足够让有清晰定位的品牌企业去驰骋翱翔。

而惠而浦集团针对惠而浦（中国）的战略意图和发展思路一直比较清晰。在中国设立工厂，不仅可以服务于中国这个独立市场，还能辐射亚太市场，同时可以作为其全球重要的制造生产基地。

“集团一直十分关注惠而浦（中国）的发展。我们全球总裁马克先生非常认可我们研发生产的产品，像‘推销员’一样去热心推介我们的产品。他在AWE上看到帝王洗衣机后，直接要求我们将两台样机发到他的总部办公室。”艾小明笑称。

8月23日，就在《电器》记者采访艾小明的两周后，惠而浦（中国）发布公告称，公司收到广东格兰仕家用电器制造有限公司的书面告知函，正在筹划部分要约收购事项。根据此前公告，本次要约收购不以终止公司的上市地位为目的，可能导致上市公司控制权发生变更。8月25日晚间，惠而浦再次发布公告称，收到格兰仕出具的《要约收购报告书摘要》，拟向公司全体股东发出部分要约收购，要约收购股份数量为4.68亿股，占公司总股本的61%。此消息一出，引起行业内对于惠而浦品牌是否会全面撤出中国产生众多议论与猜测。艾小明对此明确表态，此次收购邀约恰恰是基于对公司未来发展前景的信心及对公司投资价值的认同。同时，惠而浦依然会保持在中国长期投资的信心，惠而浦品牌也会长期存在于在中国市场。

8月27日，惠而浦（中国）对外发布的《致经销商、供应商及合作伙伴函》再次写明，惠而浦不会撤离中国。惠而浦集团对中国市场的发展策略，包括面向中国消费者持续推动惠而浦旗舰品牌的增长，具有十足的信心。惠而浦集团对中国市场长期投入的战略初心不会改变。同时也透露，2020上半年，惠而浦中国在优化运营和增加收入等方面取得了良好进展，惠而浦在中国的销售业务在第二季度同比增长23%。

对于惠而浦（中国）该如何更好地发展下去这一话题，艾小明对记者推心置腹地说：“我认为依旧是三年前说过的那句话——回归本质，创造价值。任何家电企业能够生存和发展，本质上都是其能为消费者带来一定的价值，并且源源不断地创造出新的价值。”

而这句艾小明一直强调的品牌理念，其实还传递出更深层次的含义——前者谈的是坚守，后者讲的是创新。正如艾小明所说的这样：“再多花样翻新的营销手段，最终还是回归产品本身，回归到对消费需求的正确解读和理解上。对消费需求的正确洞察和理解，并将此作为企业经营的出发点，是惠而浦品牌百年来传承和坚守的重要法则。”

同时，艾小明还认为，企业和品牌也需要坚定的发展方向，左右摇摆的机会主义往往会无的放矢、事倍功半，充分了解自己的综合实力和核心竞争力，将自己的优势和长处坚持不懈地发展下去才能达到胜利的彼岸。

坚守不意味着故步自封。“在坚守和专注传统优势的基础上，我们还要通过持续不断的关注消费需求的变化，根据消费痛点做好创新，并且，这种创新不仅限于产品，还包括其他各个领域的全新尝试。”骨子里乐于接受新事物和新挑战艾小明从不排斥新鲜有益的尝试。

《电器》记者就注意到，对于目前火爆各行各业的直播业态，惠而浦（中国）很早就已介入。2019年，惠而浦在天猫、京东等电商平台进行的直播接近60场。今年2月开始，在每个重要销售节点，惠而浦（中国）的直播都会如期而至，甚至在公司办公大楼中已设有专门的场地和配备了全套现场直播的设备，艾小明有时也会亲自出镜直播。而这些直播都收获颇丰，仅“五一”一场直播的观众人次就达到69万，成交金额超过千万元。“我热爱惠而浦的产品，每一款新品的功能和特点都牢记在我们的脑海里。只要能有利于品牌和产品的宣传和推广，我不介意当个网红。”艾小明笑着告诉记者。

不难看出，艾小明和他的领导团队近三年的努力，带给惠而浦（中国）许多由内而外的质的改变，但是这只是为惠而浦（中国）的发展旅程画了一个小小的分号，距离艾小明心中想要实现的那个惊叹号还有很长的一段崎岖之路要走。

不过，清晰地认识到前路艰辛的艾小明告诉记者：“我们的努力无怨无悔且并不徒劳，公司已经被引向一条正确的发展之路，但是爬坡的过程必定充满荆棘和泥沼，但是只要坚定地朝着正确的方向努力下去，一定能走出一条我们心目中的光明坦途。”