美的冰箱：真正的AI智能是为用户考虑一切

摘要

　　“以用户为中心、做好产品、插上智能的翅膀”曾是美的冰箱转型时期的核心理念，如今这一核心理念的“集大成者”??ALLINSIDE AI智能冰箱BCD-750WGPZV终于在AWE2018上重磅亮相。

　　“以用户为中心、做好产品、插上智能的翅膀”曾是美的冰箱转型时期的核心理念，如今这一核心理念的“集大成者”??ALLINSIDE AI智能冰箱BCD-750WGPZV终于在AWE2018上重磅亮相。

　　这台被《电器》记者简称为AI 750的产品上市，不仅意味着美的已经具备引领全球高端冰箱市场的能力，更通过产品的设计理念将美的冰箱“以用户为本”的智能战略布局凸显出来。正如AI 750的产品企划负责人江南所说，真正的人工智能，是为用户考虑一切。

　　

AI 750的“秘密”

　　从外观来看，美的这台AI旗舰冰箱是十字四门对开产品，外部采用时尚的冰川银UMI玻璃面板，右上门体有一块21.5英寸的隐藏式液晶显示屏??亮屏时屏幕足够大、息屏时则与玻璃面板浑然一体。打开冰箱门，即可发现这台冰箱用料考究，比如最顶级的ABS塑料隔板、星空点阵式感应灯、仿皮纹端盖等，第一印象毫无疑问，AI 750是一台高端且有品位、实用的智能冰箱。

　　事实上，之所以AI 750被命名为ALLINSIDE，正是750L超大容积内部的精心设计。据江南介绍，“科技保鲜生活”是美的冰箱目前的品牌定位，在进行了大量的用户访谈和研究后，美的冰箱希望设计出一款解决所有用户痛点的产品。因此，可以看到AI 750具有十大精储细分空间和许多独到的设计，针对的正是家庭人口比较多的用户。

　　据介绍，家庭人口多的用户有两大特点，一是需要巨大的储存空间，二是生活习惯各不相同导致食物存储上的冲突。江南举例说：“比如一些剩菜会影响水果的清新味道，而一些需要高湿环境的食物存储又与需要干燥环境的茶叶等有冲突。因此我们希望能够通过一个大空间加上精细分储来满足全家人的需求，而这就需要许多分储空间，每个分储空间都能智能调节湿度、温度。实际上，这不仅是迎合用户需求，更是对冰箱保鲜技术的极大挑战。”

　　江南以几个极具特点的分储空间详尽解读了AI 750的独到设计。

　　养胃空间

　　在冷藏室有一个暖心盒子，这主要是针对一些老年人、婴幼儿或者一些身体状况欠佳的人，比较低温的食物对这类人群的健康有影响，而这个养胃空间，则具有回温功能??这一空间的温度可以短时间内上升到20℃，这样的设计不仅可以保存需要即食的常温食物，也可以用来催熟热带水果。“这一技术重新定义了冰箱，让冰箱不仅可以制冷，还可以加温。但这一技术需要在制冷系统中加入制热系统，在低温环境下去创造高温环境，本身很有技术难度。”

　　鲜藏空间

　　鲜藏空间可实现三档调节，甚至可以用来在短时间内储存肉类，它既不需要解冻，又可保鲜大约两三天的时间。

　　密封舱

　　密封舱主要用来存储一些需要隔绝异味的这些食物，比方说部分中草药、保健品，甚至一些化妆品之类的东西。

　　调味小厨

　　调味小厨可以放如酱料的食品，充分考虑到调味品的用途，因此美的冰箱特意采用了“易拿取”设计，当用户把各种调料瓶瓶罐罐放在里面的时候，是很容易把它拿出来来放到操作台面上来使用的。

　　极速冻鲜

　　冷冻室的独有设计空间，这一区域的温度可以在短时间内达到-30℃，远远超过目前行业普遍采用的-18℃设计，这一空间适合存储如三文鱼等深海海鲜类产品，可以使这类食物处在较好的口感状态。

　　变温区间

　　在这一区间可以通过调节温度实现果蔬冷藏到肉类冷冻的全变温，变温区间从-18℃至7℃。这样的设计，可以解决用户冷藏空间不够或者冷冻空间不够的问题，随时扩大或缩小冷冻空间。

　　毫秒级图像识别

　　这是AI冰箱的重要设计。美的AI智能冰箱图像识别系统可识别的食物种类已经超过500种，且可识别食物种类、数量、位置等维度。据介绍，AI 750的冷藏室内部装有6个高清防雾摄像头，常见食材的平均识别准确率处在全球最领先水平，系统更具备毫秒级瞬时响应能力。

　　

超大智能屏幕

　　AI 750在右上门嵌入了一个21.5英寸的高清屏幕，对用户来说，这一尺寸的屏幕无论查询实物管理的食品管理的信息，还是做多媒体娱乐都有很好的体验。此外，这一屏幕是隐形设计，当屏幕熄灭的时候，屏幕与冰箱门浑然一体。“在这个屏幕之内，融入了美的冰箱i+4.0智能生态系统的软件，可以通过它进行食品的健康营养的管理，多媒体的互动和在线的购物。”

　　真正的人工智能源于用户

　　事实上，AI 750内部还有许多诸如前倾式挂盒等便利性、功能性设计，与前述众多极有针对性的设计结合在一起，令AI 750的市场前景被大为看好。对此，江南表示，正是基于近年来美的持续不断地进行的用户研究，才能开发出令消费者满意的产品，才是所谓人工智能的设计起点。

　　“我们在做这个产品创意之前，进行了大量用户的访谈和研究，也就是我们所有的产品的创意其实都来自用户的需求或者用户的痛点，美的冰箱完全是站在解决用户使用痛点的角度出发来设计产品。”江南特意强调。

　　据《电器》记者了解，美的冰箱目前700余人的研发团队中，有约30人专门从事用户研究，此外在上海还有团队进行用户研究。在针对用户进行的研究上，美的冰箱分为三个层次来做。一是进行市场评估，对用户人群进行画像、分类等基础研究;二是在全国范围内进行大量的用户走访，通过走访寻找用户的痛点、需求;三是用户测评，不仅做新品的直观测评，还进行跨区域、跨级别的用户测评，希望产品能够超越目标用户的需求。

　　美的冰箱事业部总经理柏林曾对《电器》表示：“仅2017年，美的冰箱就做了大约300次的用户访谈，这是今后美的冰箱研发创新的源头，我们将真正从消费者的角度出发来设计产品，不再追随任何人，而是先行于时代。”

　　江南指着身后这台凝聚心血的AI 750说：“现在美的任何一款产品在上市前都要进行大量的用户测评，如果没有通过测评，我们的产品很难上市。此外，美的冰箱导入了‘概念工程’的工作方法。这一方法的基础就是要进行大量的用户样本的研究、痛点研究。这个方法已经成为美的目前展开产品创意的一个基本工具。所以未来大家可以看到越来越多的美的冰箱，有更多贴心的设计、有针对性的功能，更多满足用户需求的精彩产品。”