“双11”硝烟再起，竞争维度扩容

2026年“双11”大幕已经拉开。10月12日，京东和苏宁易购正式开卖；10月15日，天猫的家电、手机、电脑直接上架，抖音电商“双11”促销同日启动。短短几天，四家主流电商平台先后开场。10月15日，天猫和京东更是分别在上海和北京同日召开“双11”发布会，披露今年的“双11”大促策略，共同挤占“黄道吉日”。这在“双11”的历史上并不多见。

同场竞技，真正的“双11”较量

各大平台针对自身生态特点推出了差异化的大促策略。

京东此次“双11”活动重点围绕“真便宜”与“好服务”两⼤核⼼主题展开。通过发布AI驱动的性价⽐筛选模型、“多买多返”福利机制、赛博联欢会等内容创新，以及确⽴价格透明、标准统⼀、售后闭环的服务承诺，京东旨在为消费者提供确定性的低价与专业服务保障，同时依托超级供应链助⼒企业降本增效。

值得关注的是，京东首次全景展示了超百种细分服务产品和15大重点服务，覆盖了家电清洗、家居安装维修等自营大类目，全方位保障用户的日常生活需求。京东零售平台运营部负责人Eric在发布会现场说：“今年我们依旧坚持简单直接，希望为消费者能够带来更实在的低价，更贴心的服务和更好的体验。”

天猫喊着“真正的双11来了”的口号重兵布局。据了解，今年天猫“双11”约100万全球品牌、7200万款商品参与，数据创历史新高。10月15日晚8时，家电、手机、电脑等品类直接开卖，叠加国家补贴可低至6.5折。天猫总裁家洛在发布会上表示，不管时代怎么变，生意都来自用户，来自需求。AI提供的最大价值在于，它对消费需求的理解更深层、更长期。淘天AI能力正在持续升级。此外，AI服务也首次加入天猫“双11”，智谱、MiniMax、千问等模型厂商集体推出优惠，消费者可以在“双11”期间“囤Token”（词元）。

苏宁易购“双11”大促将从10月12日持续至11月13日。“双11”期间，苏宁易购将联合超百家头部品牌，加码家电数码“提智不提价”计划，精选超千款AI新品潮品，推出多重补贴低至3折、大家电保值换新、365天只换不修、最长100天价保等举措。

“2026年抖音商城双11好物节”将持续28天，至11月11日。抖音电商延续“立减折扣”“一件直降”等简单直接的优惠玩法，全周期发放平台消费券，并在豆包、红果短剧、今日头条等多个端分批次发券，消费者累计最高可享万元优惠。同时，平台还会持续推出流量激励、经营补贴、AI工具及履约保障等扶持举措。抖音电商有关负责人表示，今年“双11”，抖音电商将重点保障消费者体验，持续投入平台消费券等资源，借助流量补贴和技术服务，把好商品做成可持续的好生意。

价格之外拼服务，成绩待检

这场促销大战，不仅是平台之间流量与份额的较量，也折射出整个电商行业在存量时代寻找新增量的探索与尝试。透过平台间的促销策略对比，《电器》记者发现，今年各平台的“双11”策略似乎在“价格”之外，开始尝试向服务、AI应用等新增长空间寻求增长。巧合的是，五天前，商务部等7部门联合公布《关于实施品质电商“五优”行动的通知》，点名纠治“全网最低价”等无序竞争，倡导平台的营销机制向商品质量和服务口碑倾斜。

根据奥维云网推总数据，2026年1~8月，中国家电市场零售额规模为5477亿元，同比下降9.7%；零售量规模为38995万台，同比下降10.6%。在家电市场整体需求疲软的大背景下，“双11”作为全年重要的促销节点，依旧是品牌和平台拉动全年业绩的关键节点，而平台方主动调整策略，从单纯的价格厮杀转向服务与品质竞争，既是响应政策引导的必然选择，也是存量竞争下挖掘用户价值的内在要求。

从拼低价到拼服务、拼品质，“双11”的赛道转换，为家电电商跳出价格内卷提供了新的试验场。不过，服务承诺能否落地、AI 赋能能否转化为真实消费增量，仍有待这场大促的最终成绩检验。对于家电行业而言，这场转型不是一次短期营销调整，而是存量市场里回归消费本质的长期课题。