用户至上，奥克斯全力助阵“煤改电”市场

摘要

　　4月的北京进入草长莺飞的季节，2017~2018年采暖季已顺利结束，北方“煤改电”工程再次取得不错的效果。作为蓝天“守护者”之一的奥克斯，因可靠的产品性能、快捷贴心的售后服务，助力众多家庭度过“低碳采暖”的季节。在盘点2017年“煤改电”项目时，作为市场新军的奥克斯，因其始终围绕以“用户需求”为导向，坚持品质、不断创新，锲而不舍，给《电器》记者留下了非常深刻的影响。

　　4月的北京进入草长莺飞的季节，2017~2018年采暖季已顺利结束，北方“煤改电”工程再次取得不错的效果。作为蓝天“守护者”之一的奥克斯，因可靠的产品性能、快捷贴心的售后服务，助力众多家庭度过“低碳采暖”的季节。在盘点2017年“煤改电”项目时，作为市场新军的奥克斯，因其始终围绕以“用户需求”为导向，坚持品质、不断创新，锲而不舍，给《电器》记者留下了非常深刻的影响。

　　

践行蓝天使命，交出满意成绩单

　　事实上，2017年才进入“煤改电”市场的奥克斯，可以称得上是行业“新军”，却取得了非常不错的市场成绩。据介绍，从2017年开始参与“煤改电”项目以来，奥克斯先后中标北京房山、顺义、怀柔3个区域，销量接近1万台，销售额接近2亿元。

　　《电器》记者了解到，在“煤改电”项目落地的2016年，众多企业大举进入空气源热泵采暖市场，尽管奥克斯当时已研发出可适用的产品，但并未加入市场竞争。对此，金鑫解释道：“北方冬季温度较低，对空气源热泵采暖设备要求较高，不能因为政策出台，市场需求增加，就盲目地加入市场竞争。在研发出产品后，奥克斯对产品的可靠性进行严苛验证，在北方不少地区得到了成功应用，确保能为消费者带来更加节能环保、安全舒适的产品后，才在2017年开始参与‘煤改电’项目。”

　　金鑫直言，作为使老百姓受益的项目，企业在参与“煤改电”前，一定要将用户作为一切的核心，要在做到环保的同时，保证产品好用又省电，售后服务完善并值得信赖。“这是企业的责任和使命，只有这样，才能真正响应国家节能减排的号召，守护一片蓝天。”

　　在此背景下，2017年，奥克斯在“煤改电”项目中取得了不俗的成绩，并凭借在“煤改电”领域的突出贡献，先后获得了“中国煤改清洁能源蓝天贡献奖”“煤改清洁能源突出贡献奖”和“中国热泵行业最具成长力品牌”3个奖项。

　　

2018年蓄势待发

　　新一轮“煤改电”项目即将开启，空气源热泵采暖市场正蓄势待发。奥克斯也将聚力深耕。金鑫介绍说：“他刚刚在天津商谈了‘煤改电’相关业务，环京津区域都将是奥克斯2018年重点参与‘煤改电’项目的地区，同时奥克斯也会关注河北、山西、山东等地的项目。”

　　面对市场需求量倍增的态势，今年奥克斯在产品、技术、研发、安装维修等方面均有所布局。“我们将推出升级后的‘煤改电’产品，会对售后服务、安装等人员进行系统培训。”金鑫说，“通过我们的调研，北方采暖产品还存在一些问题，比如水质不好、噪声大、生产以及安装的周期较短等，这对制造企业的综合实力是一种挑战，对专业技术也是一种考验。奥克斯会重点关注这些问题，并找到有效的解决方法。”

　　在采访中，《电器》记者了解到，奥克斯也将推出时下大热的产品??热风机。空气源热泵水暖产品和热风机产品各有优势，虽然空气源热泵水暖产品的前期投入及安装要求相对更高，但其舒适性更好;热风机产品因其价格偏低，更适合城镇财政补贴较少的区域。

　　随着越来越多的地区开始落地“煤改电”政策，热风机将成为空气源热泵采暖产品中重要的增长点。2018年，奥克斯空气源热泵采暖产品销售额有望实现100%的增长，下一步将迎来奥克斯热风机和“煤改电”暖冬Ⅱ代的新品发布。

　　

多项优势助力“煤改电”市场

　　在经过2016年的摸索后，2017年，相关部门对参与“煤改电”项目投标的企业要求逐渐严格，在企业规模、产品技术、服务能力等方面都提出了严格的要求。作为领军品牌之一，奥克斯已做好了准备，以应对不断提高的“入门”要求。

　　首先，从企业层面来看，奥克斯专注空调制造24年，在“工业转型、创新驱动、品质革命”的大环境下，已在“品质、创新、效率”上累计投入30亿元，在变频控制、舒适健康技术、智能前瞻技术领域处于行业先进水平，为研发空气源热泵产品提供坚实的保障。

　　其次，从产业升级层面来看，奥克斯深耕智慧制造，拥有代表全球领先行业水平的智能工厂，除了布局宁波、南昌、天津、马鞍山等制造基地，今年将再投入58亿元，3年内共投资150亿元，再建多个智能制造基地。

　　从产品层面来看，奥克斯也做足了准备。为了更好地应对北方采暖市场，奥克斯在2017年推出了超低温空气源热泵采暖机组??WARM暖冬系列，全系列机组能效达到国家标准2级;机组采用直流变频喷气增焓压缩机，-25℃超低温强劲制热，低温制热能力提升20%~30%;自适应除霜技术，最大除霜间隔可至6小时，除霜用时下降30%;60℃超高出水温度，±1℃出水精准控温，持续热水。金鑫进一步说道：“我们并不满足于现有的产品性能，2018年奥克斯已经开发出一款新品，来更好地服务于市场，在产品节能效果、噪声、智能控制、整体性能等方面，都将大幅度提升。”据他介绍，除了“煤改电”专用产品，奥克斯还将推出几款核心供热系列产品，比如说可供大型农业场所选择的H模块机，供工业、商业写字楼等集中式的场所使用的ARV X7超低温制热机组，来满足市场的多种需求。

　　与中央空调一样，空气源热泵行业也有“三分靠产品，七分靠安装”的说法，服务团队的建设非常重要。为了保证安装质量，奥克斯的服务团队包含工程技术、工程监理等专业人员。在售后服务方面，奥克斯针对“煤改电”形成了独立的售前支持、售中监督和售后服务体系。售前，奥克斯根据用户需求设计行之有效的方案，提前完成中标的“煤改电”产品的调试，有效保证安装的及时性;售中，奥克斯成立了20人专业监理团队，对安装过程进行指引、监督;售后，400售后服务热线24小时待命。“另外，我们还拥有1200家售后服务网点，保障整个产品的售后服务。”金鑫说。