国美转型成果初显，连锁之王打响关键战役

6月24日，黄光裕假释出狱，国美系上市公司股价集体大涨。此前一周，在史上最大规模的“618”电商大战中，国美联手京东和拼多多创造了出色的业绩，这被看作是国美“空间多元”战略转型的初步胜利。

对已有30多年经营历史，坐拥2600多家门店和供应链资源的国美而言，2020年的夏天迎来了重要的战略节点——特殊时期下，国美如何转危为安？与电商巨头的联合如何成为战略转型的着力点？创始人回归能否为昔日的零售连锁巨头带来质变？

疫情重压，国美转型势在必行

在业内看来，国美早期错失了进入互联网的良机，2020年，受疫情影响，国美再次按下转型的快进键，融合的重点正是实体门店互联网化，以及联合电商巨头进行线上业务的融合转型。

与以往相比，疫情扮演了加速器的角色。“疫情期间，国美结合员工的专业度和门店的场景化优势，在社群运营和直播带货领域重点发力。”国美有关负责人表示，“相比直播带货平台，国美的门店场景和员工专业度是‘社群运营和直播带货’的天然优势，‘社群和直播’也更符合当下消费者的购物习惯。更重要的是，通过社群和直播，国美的供应链、物流和服务能力也被同时放大。”

疫情之初，很多人都低估了“社群+直播”所产生的巨大能量。国美有关负责人介绍称，已经建立17万社群的国美，整合门店周边3~5公里范围内的用户，通过直播可精准触达的用户超过6000万。上千场的直播，拉近了主播和用户的距离，并将主播带来的私域流量裂变，从而带动销售。以“五一”为例，与央视新闻联合直播3小时就创下销售额5.286亿元的佳绩。此后多场直播，国美都取得了顶流的销售额。

与利用自身资源互联网化的转型同步进行的，是国美与电商巨头的战略联手。为了补足电商短板，国美在今年4月和5月，先后引入拼多多、京东的战略投资。

牵手京东、拼多多，国美新零售布局显现

在黄光裕回归前夕，国美以牵手昔日对手的方式，完成了线上线下市场的优势互补与资源共享，加速转型步伐。国美有关负责人认为，这样的合作将提高效率，充分发挥国美的优势，真正实现线上线下的融合。

《电器》记者了解到，国美与拼多多的合作只用了3天就完成谈判，10天便完成交割；而国美与京东战略投资接触，是在与拼多多合作之后，双方交流了一周时间。牵手京东、拼多多，国美加速拥抱互联网领域。在国美看来，与拼多多、京东在数字技术、供应链体系、流量体系上的全面打通，将进一步加快国美线上线下融合的速度，加速国美转型。

谈及此次合作，国美方面表示，今天的商业格局变化更加注重开放、共融、共生，无论对上下游还是对友商来说，开放、共生已经成为中国商业的共识。在选择合作伙伴的时候，国美主要考量的就是业务的匹配度，以及双方能否优势互补、形成合力，最终双方获得最大化的提升。

《电器》记者了解到，无论与京东还是与拼多多的合作，国美的物流体系都是合作的重点。对拼多多而言，国美遍布全国的2186多家仓库、550多条干线数、760余条支线、40000多个乡镇无盲区服务的物流体系，将整体提升拼多多的物流服务效率。对京东而言，国美安迅物流的中大件物流优势和“送装一体”服务，将成为京东家电物流服务配送体系的有力补充，双方仓储的结合，所构建的物流体系，将为更多中国用户带去高品质的物流服务体验。

在产品上，国美也将与拼多多、京东在供应链端形成互补。国美将为京东和拼多多输出更多的中高端、差异化定制型家电产品。京东和拼多多将为国美提供更多非家电商品的SKU，形成“高频+低频”、“标品+非标品”的商品组合形式，满足更多用户的购物需求。同时，三家形成的采购规模优势，也将获取更大的溢价空间，把更多高性价比的商品提供给用户。谈及这样的合作方式，国美方面认为，从竞争走向竞合，是未来的趋势。对于国美、拼多多、京东而言，合作就是为了能够让彼此变得更好，最终惠及用户。

打造空间多元，拉开转型大幕

与京东、拼多多合作带来了难以估量的线上优势，将进一步增加国美的数字能力。国美有关负责人表示，深度合作后，拼多多将向国美倾注消费大数据、百亿补贴、技术流量等优势资源，强化让利促销、市场推广等方面的合作。京东也将自身的数字化工具开放给国美，国美可以通过在数字技术方面的提升，绘制更为精准的用户画像，提供更符合用户需求的商品和服务。

值得注意的是，国美的优势和资产价值是其旗下的2600多家门店，合纵连横之外，如何推动自身的变化才是重点。因此，在从渠道多元，转向内容多元之后，国美门店开始转向空间多元。据国美有关负责人介绍，门店的定位不再是简单的零售商城和买卖空间，而是多流量融合的零售空间。他强调，门店的定位从以商圈为核心，变为以人为核心，通过国美员工带动17万社群。在这个策略的影响下，门店既是交易中心，也是交互中心，还将门店流量和社群流量结合在一起，加速线上线下市场的融合。谈及门店的功能，他表示，国美的门店既可以消费，也可以直播，还提供3公里配送业务，以及商品体验功能，形成国美“到店、到家、到网、社群”的四元零售模型。

于是，在今年这场史上最大规模的“6.18”大战中，国美初步展示了内外同步转型的成果。除了多场标杆式直播之外，国美在整个“618”的表现堪称不俗。数据显示，在“618”期间，国美65英寸电视机销量同比增长186%，OLED电视销售同比增长285%，健康类智能冰箱同比增长110%，智能产品销量整体提升120%，“618”当日国美GMV同比增长73.8%。国美进驻京东、拼多多平台的协同效应也开始显现。“618”当天，京东国美官方旗舰店（京美店）行业店铺实时排名位列前五名，京东国美官方旗舰店5月单月销售数据环比提升1040%，增长超过10倍，截至6月18日的6月销售数据，已超5月整体数据。拼多多国美官方旗舰店在“618”大促活动期间，成团金额破突破6亿元。此外，3场超级直播为国美“618”带来巨大的流量，“618”当天新客增长率达152.3%。

无论牵手京东、拼多多，还是以“社群和直播”敲开新零售大门，国美聚焦“家·生活”的战略没有变化。国美有关负责人表示，国美将沿着“以家电为核心，中心化拓宽”的思路不断拓展经营领域，在“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型，以及三至六线市场布局等方面取得良好发展。

在这样的战略思路下，国美的全面转型拉开了大幕。黄光裕的回归，又将对这场转型起到怎样的作用？至少从6月24日当天国美系上市公司的股价上，能够看出投资者对于这位前首富的期待。产业界也在关注，国美将如何从连锁为王的线下巨头转型创造一个全新的商业零售模式。