奏响数字化新曲，这次的A.O.史密斯有些不同

9月17日，A.O.史密斯在“2020中国舒适家居大会”上发布了最新的智能家居创新成果——冷暖风水专业集成系统。以产品创新为人熟知的A.O.史密斯，这次的表现看上去与以往有些不一样。

会后，A.O.史密斯（中国）投资公司副总裁兼水系统公司董事总经理邱步接受了《电器》记者专访，不仅分享了以智能互联技术构建舒适家居的新规划，还畅谈了A.O.史密斯以数字化赋能产业过程中的众多探索与创新。

智慧科技加持产品，这次软实力打头阵

A.O.史密斯的产品素来功能和颜值都很“扛打”，发布活动往往以技术和设计为主要内容，充分展示作为制造企业扎实的硬实力。然而，这一次，A.O.史密斯的发布与以往有些不同，关注点由单品转向家居，智能互联成为最重要的关键词。

邱步认为，舒适家居不仅仅是单个家电产品的组合，而是在洞悉消费者潜在需求的基础上，重新构建场景化的底层逻辑。《电器》记者发现，在A.O.史密斯构建的智慧家居场景中，热水、采暖、制冷、新风、净水、厨电都是其中重要的一环。“这些品类都具有单价高、安装复杂且要求高的特点，我们希望用一个非常安全可靠的系统把这些品类联系起来，为用户提供高品质的智能家居集成系统体验。”邱步说。

万物互联的时代，构建智能家居首先要考虑的问题是“怎样实现连接”。A.O.史密斯可谓独辟蹊径，提出了一套“有线连接”的方案。据介绍，A.O.史密斯的集成系统没有采用传统的Wi-Fi链接方式，避免了Wi-Fi繁琐配网、信号不稳定等局限，不受无线网络限制，可以实现断网不断连，系统更加安全可靠。同时，系统中的各类设备不再各自为政，由中控统一调控，用户则通过网络与中控相连进行远程控制。

为了实现更好的全屋集成系统智能解决方案，A.O.史密斯打造了AI-Link平台，让原本孤岛般存在的智能设备连接在一起，实时根据用户所需，自主联动运行不同模式，实现场景化智能适应控制，用户只需要输入自己希望获得温度即可。此外，用户端通过“AI家智控APP”，还可以获得专属的智能管家服务，如全年长效实时监控保护、主动服务等。

事实上，虽然这次软实力打头阵与以往有些不同，但是A.O.史密斯此举的底层逻辑仍与以往一脉相承——针对行业难点和消费痛点进行精准打击，旨在解决暖通集成行业目前发展面临的诸多问题，如设备无法联动、用户体验差等。

数字化赋能行业，构建暖通集成新生态

真正为消费者打造舒适家居，除了离不开智能互联的产品与系统，还需要构建一个暖通集成行业新生态。

“暖通集成是一个大行业，已经形成较为明确的分工，除了品牌企业，还涉及经销商、代理商、平台商、集成商。A.O.史密斯希望凭借多年来在技术和品牌上的沉淀，正在以数字化赋能这一行业，推动快速发展的暖通集成行业转型升级。”邱步表示，“这既需要过硬的单品技术，也需要集成技术，更需要创建一个新生态化场景。A.O.史密斯愿意与行业合作，推动暖通集成行业进入新的时代。”

为此，A.O.史密斯推出了全套的数字化工具，帮助经销商和集成商实现销售和服务的全面提升。其中，“艾锦囊”是数字化的营销工具，可以为商户在线上线下精准引流，实现更高效的转化，为用户提供增值服务，提升用户对智能家居系统的认知度。“艾经销”聚焦经销商，为其提供线上培训，可以实时查询进货、销售、库存等数据，优化供应链管理流程。施工在线平台的服务范围更大，客户、项目经理、服务商等都可以通过这个平台在线上实时查阅全流程工作。

同时，为了提升专业性，.A.O.史密斯还设立了暖通基地，为客户提供实操培训。“作为品牌厂家，我们在基地中把集成施工中可能遇到的疑难杂症进行汇总，提炼成各式各样的工艺控制点，并在现场进行实景展示，提供标准的解决方案，形成一个知识库，帮助行业提升施工质量和可靠性。”邱步表示，“A.O.史密斯在行业有着超过百年的发展历史，我们希望能够为大家提供一个稳健的盈利模式，真正赋能行业。”

积极应对疫情，中国市场前景依旧

“中国市场潜力是巨大的，中国有着各式各样消费人群，从不缺少那些追求美好生活、选择高品质家电的人群。所以，A.O.史密斯要做的事情非常简单，就是集中精力把手上已有品类做好，通过不断创新，获得中国消费者的认可。”邱步坦言，“大的宏观趋势是不会一夜之间就发生变化的。目前唯一的变化是疫情带来的挑战，一些国家的市场可能要用很久才能缓过来。但是中国在疫情防控和疫后恢复方面做得很好，市场正在快速恢复。”

疫情同样给A.O.史密斯今年的经营增加了难度，但是敢于变化、拥抱变化的企业文化让这家百年企业快速反应、加速变革。据介绍，自4月起，A.O.史密斯在中国市场的销售开始恢复，5月和6月销售情况已经与去年同期基本持平，7月和8月进一步实现了销售的同比增长。“疫情既是挑战也是机遇。我们利用这个机会做了内部效率提升，更多地通过数字化工具，从内部挖潜力，提升效率，盈利水平大幅改进，取得了明显的成效。”邱步进一步分析说，“疫情改变了大家的消费观念。消费者越来越倾向于选择线上购物，同时也更加珍视生命、重视享受。因此，从产品到系统，从售前到售后，只要我们聚焦行业痛点，坚持创新，抓住中国消费者的需求，可供挖掘的市场空间非常广阔。”

在采访的最后，邱步坚定地对《电器》记者说：“对于中国经济，我非常有信心，未来一定会越来越好。A.O.史密斯也将继续加大投入，为中国消费者提供更多的创新产品和更智慧的高端生活体验。”