博西家电：不惧疾风，中国市场发展步伐依然坚定

各品类新品的如约而至、营销模式的创新尝试、智能家居平台Home Connect品牌和产品的全面升级、总投资约4亿元人民币的中国新研发中心正式投入使用……2020年，在新冠疫情给中国家电业带来的一场“疾风骤雨”中，在中国扎根发展26年且最为成功的家电外资品牌之一的博西家电，发展步伐依然稳健，其对中国市场的重视程度更是有增无减。对于这一感受，《电器》记者在第三届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）期间，与博西家用电器集团大中华区总裁唐善达博士（Dr. Alexander Dony）的采访交谈中，体会得更加深刻。

“今年参展的企业都拿出了自己最尖端的产品，我们也是如此，呈现出意想不到的展示效果。明年，我们会带来更高端、更具突破性的产品，给中国大众带来更加惊艳的展示。”11月5日，已经在进博会展馆站了整整一天，一直忙着和来自政府、媒体、专业采购团、行业合作伙伴等各领域人士热烈交流的唐善达，脸上丝毫不见疲惫之色，刚一见到记者就兴致盎然地讲起自己一天来的感受。

 

初衷不渝:“在中国，为中国”

博西家电对于进博会的重视程度，从展示的产品上就可见一斑。为了显示出“满满诚意”，博西家电带来旗下博世家电诸多重磅新品和创新科技。这些体现着“德系精工设计及匠心品质”的高端创新产品，为中国消费者实力诠释和构建出高品质的健康家居生活场景，一些全球线下首次揭下神秘面纱的重磅新品也在其列。

而对于一场展会的如此重视，与博西家电“植根中国”的发展策略密切相关，也是源于唐善达在采访中反复向记者强调的“在中国，为中国”的发展理念。谈及为何要将最高端的产品放在中国进行线下“首秀”，唐善达坦言，从全球消费视角来看，中国消费者对于创新产品有最高的接受度，中国家电产品的创新性已然走在世界前列。

“中国已经成为博西家电集团在全球最重要的市场之一。从进入中国至今，博西家电不仅已形成研、产、销、服的完整产业价值链，还取得了有目共睹的发展成果。”唐善达对《电器》记者强调，这些都根源于博西家电一直秉承的“在中国，为中国”的成功发展理念。未来，博西家电也将继续坚持这一植根中国市场的发展理念。

特别是在新冠疫情对全球家电产业链带来巨大挑战的今天，一贯坚持的中国市场本土化策略为博西家电带来诸多助益。“尽管疫情对一些进口原材料的供应会有一定的影响，但总体来说，并不妨碍我们在中国市场的发展。我们在中国市场的发展策略也并未因疫情有所改变。”唐善达认为，恰恰因为这么一场突发的疫情，让博西家电更加坚定地看到这一发展的策略的正确性和重要性，“前不久我们在南京正式投入使用的中国新研发中心就是最好的例证。它不仅能满足中国市场本土化研发的需求，还是我们实现‘中国智造’的有力保障。”

对于消费需求进行深入解读，在高端技术创新、设计工艺和研发进程中融入更多消费洞察，不断满足中国消费者在高品质、智能和健康等方面的消费需求，则是目前博西家电“在中国，为中国”理念的又一重要体现。

“我非常愿意花时间和消费者进行面对面的交流和沟通，比如去门店或者与客服人员一起随机拜访消费者，获取他们对我们产品的反馈和建议。”刚刚上任博西家电大中华区总裁一职一年多的唐善达，十分重视对中国消费者消费需求的研究和分析。不仅如此，博西家电还拥有专业的团队去深入细致地研究和洞察中国消费者的家电消费习惯。更令唐善达自豪的是，博西家电目前在中国2500多人的自有客户团队，不仅人数和服务质量在行业内首屈一指，更是中国家电消费反馈信息最好的收集者。

对于中国政府提倡的“要构建国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局”，唐善达也在采访中表达了自己的理解：“我认为，在中国，无论本土企业还是外资企业，都要首先做好内循环。博西家电一贯坚持‘在中国，为中国’的发展理念。我们在中国本土生产、研发的创新产品以满足中国消费者需求为主。不过，我们也会将酒饮美妆冰箱这样的创新性产品向全球其他市场推广，并把我们在全球具有领先技术的烤箱、洗碗机产品引入中国市场。这相当于在企业层面，很好地展现出一个国内国际双循环的合作发展模式。”

唐善达也透露，未来，随着本土化创新研发的不断发展，博西家电中国可能会更多地开拓国际市场，向中国海外市场输出更多的创新产品。

矢志创新：“德式精工”不断赢得喝彩

《电器》记者注意到，在本届进博会上，一款新品引得众多参观者驻足。这个全球线下首秀的升降式吸油烟机新品，采用了博世家电创新的“Guided Air”风导技术，结合透明玻璃幕墙形成隔烟风幕，使烟雾顺势下吸，有效解决中式烹饪的油烟问题。它特有的内循环模式借助滤芯将油烟过滤为干净空气，在保护环境的同时，更能有效守护家人的健康。更加特别的是，它采用隐藏式台面升降设计，可以释放更多的厨房空间。

将这款产品带到中国市场来展示，从一个侧面体现出，通过不断创新的技术和具有“德系精工”品质的产品，为中国消费者带来前所未有的家居生活体验，是致力于在中国长期发展的博西家电不懈追求的目标。

不仅如此，在中国市场本土化产品创新领域，博西家电同样不遗余力。唐善达表示，博西家电一直坚持在深入洞察中国消费者需求的基础上，有针对性地进行创新的研发和生产，从技术、设计、工艺品质等各个方面来展现博西家电具有“德系精工”血统的产品优越性。而对于“德系精工”的解释，唐善达如此描述：“博西家电强调的‘德系精工’表现在两个方面，一是耐用性，即精细的品质工艺；二是精工设计，即产品设计美观、简洁、高端。”

除了产品创新，在营销模式的创新方面，博西家电也在不断进行尝试。唐善达告诉记者，今年的疫情催热了直播经济，博西家电在中国市场也在积极尝试这一模式。“直播营销是我们了解中国消费者需求并更好地展示产品的方式。通过直播渠道，我们能够更好地与消费者进行互动，展示我们产品的独特性和优越性。目前，我们与天猫、京东、苏宁都建立了这方面的合作。”

同时，唐善达还透露，由于电商市场的迅速发展，今年，博西家电在中国市场线上渠道销售额的占比，已经从去年的30%提升为40%左右。对于中国家电的发展趋势，唐善达认为，中国家电产品未来的发展重点更加倾向于服务层面的创新。他举例说：“通过智能家电的互联互通，可以通过远程诊断解决家电定期保养等一些列服务问题，以及提供其他更好的家居服务。”

最后，在谈到今年的疫情对于中国家电行业的影响时，唐善达分析称，尽管疫情在最初给产品销售带来一定程度的打击，但是目前中国市场已经回暖。“据我们的观察，疫情使得品牌集中度有所提升。在后疫情时代，有创新能力和投入实力的大品牌家电反而会迎来更大的发展机遇，而创新始终是赢得市场竞争的最关键因素。”

“我们还会持续加大投资和创新研发的力度。明年，我们将在中国投建第二个洗碗机工厂，干衣机工厂即将投入使用，新的洗衣机工厂也在建设中。”从唐善达对记者透露的这些信息中可以看出，针对中国市场的经营和发展，博西家电不但不会保守退缩，反而会更加坚定地迈步向前。