国补浪潮下，唐百电器的以旧换新答卷

在唐山这座充满烟火气的城市里，唐百电器宛如一位扎根于此的“商业老友”，几乎每个家庭的家电购买清单里，都能找到它的印记。作为历经岁月沉淀的老字号，唐百电器总能敏锐捕捉市场脉搏，从传统卖场蜕变为线下渠道标杆。当家电以旧换新国补政策落地，唐百电器又一次率先响应，成为国补政策下家电销售渠道发展与变革的生动缩影。

2025年5月，《电器》记者独家对话唐百大集团副总裁、唐百电器总公司总经理刘久媛，一同走进这一老字号，探寻它在国补浪潮下交出的精彩答卷。

国补浪潮下，唐百电器的销售变奏曲

2025年4月11日~5月5日，唐百电器迎来41周年庆，开启百姓购物节。踏入卖场，巨幅海报上“国补+厂补+唐百补”三重补贴叠加的醒目标语，如热情的迎宾使者般热烈欢迎着顾客，向他们发出极具诱惑的邀请。这引得顾客们纷至沓来，一时间热闹非凡。在智能家电展区，消费者们化身“精明的数学家”，手持手机，一边对照补贴政策，一边在心里仔细盘算着优惠后的价格；导购员们像勤劳的小蜜蜂，穿梭于洗烘套装与微蒸烤一体机之间，根据每个家庭的不同需求，量身定制着专属的换新方案。这场购物节，不只是唐百电器的周年狂欢庆典，更让家电以旧换新政策以一种“看得见、摸得着”的方式，融入唐山百姓的日常生活。

事实上，唐百电器的以旧换新活动已开展了8个多月。自2024年8月起，备受瞩目的家电以旧换新国补政策在全国各省市陆续落地，犹如一场及时雨，为家电行业注入强劲动能。作为唐山本土零售行业的领军企业，唐百电器凭借着对市场的敏锐嗅觉，迅速响应政策号召，于9月15日率先启动家电以旧换新活动。

消费者、商家和厂家对这一政策期盼已久，前期充分的准备工作，使得市场需求如同积蓄已久的洪水，在短时间内集中释放。刘久媛回忆起那段火热的时光，眼神中仍带着兴奋：“在以旧换新政策的强力拉动下，去年第三、第四季度的家电市场呈现出井喷式增长。我们第三季度的销售额同比增长了79%，那场面，相当火爆。”

然而，市场的变化总是让人猝不及防。2024年12月，由于以旧换新政策截至年底，来年政策又不确定，消费者纷纷提前购买，销售井喷的同时也一定程度上透支了市场需求，对2025年1~2月的家电销售产生了较大影响。刘久媛分析道：“再加上今年2月恰逢春节影响了购物节奏，而且各地补贴政策形式发生变化，就比如唐百所在区域，发券仅4天，使用期为20天，消费者抢券和使用券的时间错配，进一步影响了销售。”

从3月开始，随着国家对以旧换新补贴范围、力度的重新调整明确，发券也趋于稳定，市场逐步恢复正常。但刘久媛坦言：“政策虽仍具吸引力，可想要重现去年那样的高增长，已经不太可能了。”据她介绍，今年前4个月，唐百电器销售额实现了两位数增长，41周年庆期间（4月11日~5月5日期间）销售额同比增长7%。“每年4月和5月，因为店庆叠加五一假期，都是我们的销售旺季。但今年明显能感觉到，以旧换新政策的拉动力趋于温和，消费者购买家电变得更加理性。”这一切都表明，消费者的决策正从去年依赖政策驱动逐渐向追求价值驱动的理性方向回归。

尽管市场增长有所起伏，但刘久媛依然坚定地指出：“以旧换新政策就像一把钥匙，既打开了消费者品质升级的新生活，也为企业与渠道商解锁了新的增长密码，更是撬动整个家电行业持续发展的有力杠杆。”谈及唐百电器，她言语间满是热忱：“在当地政府的大力支持下，唐百电器将始终以排头兵的姿态，把以旧换新政策化作实实在在的惠民服务，让更多家庭感受到政策的温度与家电焕新的美好。”

国补驱动下的品类分化与消费逻辑

在以旧换新政策的持续驱动下，家电市场呈现出显著的品类分化趋势。从唐百电器的销售情况来看，传统白电内部表现“冷热不均”。其中，冰箱、空调受存量市场饱和影响，销量增长乏力；洗衣机品类则凭借功能升级逆势突围，尤其是洗烘一体机与洗烘套装，因精准契合家庭换季洗护、空间优化需求，成为销售增长极。厨电领域展现出强劲活力，微蒸烤一体机、净水器等品类热度攀升，洗地机更以“懒人经济”代表性单品的姿态，保持稳定增长，在生活类家电中表现尤为亮眼。

作为直面消费者的一线渠道，唐百电器对用户选购逻辑有着敏锐洞察。据刘久媛介绍，当前消费者购买家电时，品牌与价格仍是核心考量因素，头部品牌的品质口碑与地标商场的规模化优势形成叠加效应，直接拉动中高端产品销量——大店场景下，高集中度的品牌矩阵、全景式的产品展示与阶梯式的补贴力度，成为吸引理性消费群体的“组合拳”。在功能需求方面，消费者对新技术的了解，很大程度上依赖销售人员的详细讲解，例如洗烘一体机的除菌技术、净水器的滤芯更换成本等细节，往往需要深度讲解才能转化为购买动力。

分区域来看，市场呈现出明显的差异。市区消费者对以旧换新政策了解较多，接受度也高，且对于国补带来的真金白银福利非常满意，但乡镇地区以及老旧小区存在一定的信息鸿沟，政策的知晓率和宣传渗透率都比较低，不过这也意味着这些地方蕴含着巨大的市场潜力。刘久媛指出，老旧小区住户的家电服役年限普遍超过8年，换新需求亟待激活。下沉市场以及老旧小区两大场景，正是唐百电器下一阶段发力布局的重点。

面对挑战，唐百电器的解法

作为政策落地的“最后一公里”，经销商在推进家电以旧换新的过程中也承担了多重压力。首当其冲的是资金垫付问题。以唐百电器为例，消费者购完新机后，需由唐百电器先行垫付国补、厂补资金，待审核流程完成后才能获得费用核销。这意味着每一台换新家电背后，都有一笔少则数百元、多则数千元的资金需要垫付。

对此，刘久媛表示：“多亏了当地政府的重视和支持，我们唐百电器的资金垫付周期还是比较短的，压力相对小一些。不过，我们在资金垫付方面还有一个大难题，那就是部分消费者要求商品延期送货，导致流程无法闭环，费用核销也没办法完成。”

经销商面对的另一个挑战，是以旧换新活动背后繁琐的手续。唐百电器同样围绕手续展开了大量工作。为了让消费者能轻松享受到以旧换新的福利，唐百电器下足了功夫，专门搭建了小程序，简化流程，让消费者少跑腿、少操心。

市场预期，谨慎乐观

对于2025年全年市场表现，刘久媛持“谨慎乐观”态度。她预计，第三季度、第四季度行业压力可能会大一些。谈到政策优化，刘久媛满怀期待地说：“希望政策能够保持稳定，明确全年补贴政策的连贯性，给消费者和企业吃颗‘定心丸’。”

如今，家电行业的高速增长期已然结束，进入以品质与服务竞争为核心的高质量发展阶段，还需应对常态化政策下的流量瓶颈。面对这些挑战，刘久媛提出了五大核心应对策略：一是“抱团取暖整体战”，二是“场景驱动突破战”，三是“产品赋能阵地战”，四是“营销创新攻坚战”，五是“流量破局持久战”。

这场以旧换新实践，既是刺激消费的短期政策工具，更是推动家电产业升级的长期引擎。正如刘久媛所言：“当补贴退潮时，真正留在市场的，是那些能满足用户深层需求的产品与服务。我们将坚持通过好的产品和最优质的服务，帮助消费者提高生活质量。”唐百电器的探索之路表明，在政策红利与市场规律的交织中，只有将“政策杠杆”与“用户价值”深度融合，才能在激烈的行业竞争中抢占先机，赢得未来。唯有将“政策杠杆”与“用户价值”深度绑定，才能在行业洗牌中占据先机。