降本增效，实在Agent助力制造业数字化转型

在人工智能技术浪潮席卷全球的当下，智能体作为新一代的生产力工具，正逐步渗透到制造业的各个环节，成为企业降本增效的关键力量。近日，实在智能创始人、CEO孙林君在接受《电器》记者采访时，深入阐述了智能体在制造业中的具体应用及其带来的变革。

 

降本增效的新引擎

近两年，经济形势的不确定让降本增效愈发成为企业发展的核心命题。智能体技术则为企业提供源源不断的动力，推动企业在多个关键领域实现突破与变革。不仅能通过自动化执行重复性、低价值的工作，显著降低企业的人力成本和时间成本。同时，智能体还能24小时不间断工作，且执行速度远快于人类，从而大幅提升企业的运营效率。

在制造业中，了解市场趋势和用户需求是至关重要的。正如孙林君所言：“企业制造什么，取决于市场和用户需要什么。”实在Agent凭借其强大的数据获取和分析能力，成为企业洞察市场的得力工具。它能够自动从互联网、电商平台等渠道收集产品品类购买数据，涵盖购买偏好、价格敏感度等多个维度。通过对这些数据的深度挖掘和分析，智能体能够帮助企业精准捕捉市场热点，预测未来产品需求，从而制定更精准的生产和营销策略。

生产环节，智能体可以实现数据采集、生产线巡检、质量控制等各种流程自动化，提高生产效率，降低成本。例如，工业半导体生产的每个产品需要经由几百道产线、工艺制造，产生的数据量人工已经无法维护。而交由实在Agent的MES生产执行系统后，机器人在投入生产前会预先维护MES系统的挂载产品工艺，处理效率至少提升10倍，极大减少手工操作风险。

产品售后服务环节，除了分析用户评价数据并给出产品改进建议外，智能体还能有效减轻客服人员工作负担。以实在智能与老板电器的合作为例，在处理修改订单地址这一场景时，以往客服人员需要前往菜鸟仓进行订单修改操作，平均每单大约耗时45秒。在电商大促期间，订单量剧增，每天都有上万单需要处理，企业需要配备20名客服人员专门负责这项任务，人力成本和运营压力比较大。而部署实在Agent数字员工后，所有手工操作转为自动执行，即便是大促爆单期间也能确保为消费者提供最佳售后服务。

此外，在企业管理方面，财务共享中心作为企业财务管理的重要枢纽，汇聚了大量财务人员和工作。其中，最基础的重复性工作，如发票录入、账目核对等，可由实在Agent数字员工承担，大大提高工作效率，减少人为错误。财务人员则可以结合智能体开展更高级的财务管理工作，深入分析成本、利润、增长情况，以及采购供应链成本、账期等相关因素，进而制定合理的财务规划。借助实在Agent，企业可将各个单点工作优化完善并整合，甚至改变经营方式。“以财务为核心，从财务视角驱动公司整体经营。”孙林君表示。

目前，实在智能主导全国产、全球首个商用Agent智能体软件产品“实在数字员工”，基于自研塔斯大模型对话，像人一样操作电脑/手机/车机上各种软件，实现“一句话完成工作”，真正做到提质、降本、增效及数字化转型，成为一种典型的“新质生产力”。

授之以渔的实在学院

授人与鱼不如授之以渔，“我们不只提供产品，还提供技术的服务。”孙林君补充。

作为实在智能生态体系的核心组成部分，实在学院始终秉持技术赋能价值创造的核心理念，致力于构建产学研用深度融合的数字化人才培养平台，不仅为客户提供领先的RPA+AI技术产品，更通过系统化知识服务，助力企业将技术转化为真实的业务价值，打造企业数字化转型的人才引擎。

据孙林君介绍，实在学院开设的一系列相关课程，涵盖内容极为广泛。从基础的人工智能知识，到智能体应用的搭建技巧；从RPA（机器人流程自动化）的使用与搭建方法，到工程管理方面的专业知识，再到典型客户场景和案例的搭建实践，课程均有涉及。这些课程从多个角度出发，充分考虑不同层次用户的需求。无论是初涉数字化领域的新手，还是有一定经验的专业人士，都能根据自己的实际需求，精准地选择相应的课程进行学习。而且，课程设计注重实用性和易上手性，让学员能够轻松掌握所学内容。

该系列课程均由实在学院内部具有丰富实战经验的技术专家授课。《电器》记者了解到，实在Agent的研发人员占比达50%以上，在核心底层人工智能技术研发及创新成果转化领域成果斐然。截至目前，已获得授权高质量技术发明专利近90项，其他知识产权300余项，核心专利获得“第25届国家专利奖”，牵头多项人工智能、Agent及RPA行业的标准制定，研究成果曾荣获国家工信部、科技部和各地政府的高度认可。

不仅如此，实在学院还与浙大、浙外等高校展开合作，共同编写了一智能财务机电商自动化教材，以期推动RPA和智能体概念的普及，让更多的用户了解到，可以在自己的业务场景中，巧妙地运用这些技术来解决实际问题，推动业务的创新与发展。

“我们衷心希望，客户能够真正将我们的产品应用到实际业务中，为企业内部创造实实在在的价值，这才是我们与客户之间实现价值连接的关键所在。”孙林君满怀期待地说道。