2017中国家电发展高峰论坛：回归初心，寻找开启智慧生活的钥匙

　　3月9日，被冠以中国家电业最高规格论坛的第七届“中国家电发展高峰论坛”(以下简称论坛)在AWE2017开幕第一天隆重举行。会议现场再次被观众挤得水泄不通。“智慧生活：从地平线到云端”的会议主题更是引起业界共鸣。就在AWE2017开幕前几天，3月5日，李克强总理在“两会”的政府工作报告里第一次提及“人工智能”。就在第二天，A股市场与人工智能相关的板块便迎来了大面积“涨停”。在这样的契机下，整个论坛都围绕智慧生活展开探讨，探讨智慧生活的内核、实现智慧生活的路径。

　　自2014年以来，中国智能家电市场快速发展，智能产品类别日渐增多，产品不断迭代更新，很多家电企业更是把智能家电、构建智能生态作为物联网时代转型升级的手段。置身AWE2017现场，《电器》记者明显感受到一股浓浓的智能风潮，具备语音交互功能产品、可以用手机操控的智能家电、智能家居随处可见，已成“无智能不产品”之势。

　　在海尔集团董事局副主席梁海山看来，作为国内传统家电领军企业，在物联网时代，海尔从传统制造业转型践行的核心战略和聚焦点正是智慧家庭。“我们的业务聚焦在家庭用户范围内，并把为用户提供智慧家庭解决方案作为宗旨。我们要利用物联网这股大潮背后的时机，争取做到国内智慧家电、智慧家居的引领者。”梁海山说。

　　家电智能化是一项系统工程，智能技术的应用落地和物联网平台的建设只是其中一个方面，联网后所涉及的安全性、互联互通兼容性等衍生问题也亟待解决。

　　“智能家电不同品牌之间无法互联互通，造成企业提供的智能产品是孤立的智能化和方案碎片化，无法为消费者提供良好的体验，这在一定程度上阻碍了智能家电的进一步发展。”谈到智能家电、智能家居目前遇到的瓶颈，中国家用电器协会理事长姜风指出。

　　“真正的智能家电、智能生活一定是消费者喜欢的。”梁海山认为，“以前家电企业销售的是功能性产品，现在用户消费的是他需要和喜欢的场景。这个场景的背后则需要各种品类、品牌的家电实现互联互通，家电企业要有和各个生态资源、服务的连接能力和整合能力，更重要的是背后要有很强的技术支持平台，让用户能够感受到真正好的体验。”

　　“传统家电是机械电子产品，当生产商把越来越多的功能赋予这些产品之后，消费者到底需不需要这么多的功能，值得思考。”博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士一语道破现今智能家电行业存在的问题。他把这个现象形象地比喻为上班族几乎每天都会用到的word软件??实际中，大部分人不会利用word里所有的功能，可能只会用到5%的功能。他认为：“当我们尝试把家电加入更多的智能功能时，反而把简单的事情变复杂了。”

　　因此，在构建生态系统的时候，博西家电关注的焦点是如何真正为消费者带来利益。博西家电开发的Home connect(家居互联)，是建立在既封闭又开放的理念之下，在家庭环境下，不同品牌、不同家电都可以在安全的环境下实现互联互通。在这样的理念下，目前博西智能家居取得很大的进展。欧腾博博士进一步介绍说：“2016年，博西家电不断拓展智能家电阵容，将家居互联应用到中国市场所有产品类别中。博西家电的家居互联目前已经在24个国家上市，不仅是单一的销售，还要在这些国家建立数据库，了解当地消费者的需求，从而更好地为消费者服务。到2017年，博西家电在中国销售的家居互联产品90%将在中国制造。”

　　在智能时代，方太集团总裁茅忠群从经营思路开始改变??方太不仅要做一家制造高端厨房电器的企业，更要做一个创造美好厨房体验的高端品牌。茅忠群认为，现在消费者觉得在家烹饪只是迈向健康生活的第一步，烹饪不只是消费者“生理性的饿”产生的一个行为，更是一种表达自我的方式，很多人在用新科技寻找新的烹饪灵感。在科技的帮助下，人们对更好的烹饪体验需求被进一步唤醒。基于这些认识，方太构架了自己的物联网系统??大厨管家。这个管家可以管理厨房网络，对厨电设备的使用情况进行追踪和控制，监测厨房里的烟雾、动作、空气和水的质量等，而且与其他区域(客厅、餐厅)实现联动。

　　如果说海尔、博西家电、方太都是智能家电的品牌，华为则是为这些整机品牌提供智能连接服务的方案商。华为终端首席战略官邵洋用“给我一个智能的家”形象地介绍了华为可以提供的智慧家居服务。他说：“华为Hilink从2015年12月战略启动，到2016年成立联盟，再到今天在这里展示应用场景。Hilink可以用一部手机连接用户，一台路由器连接设备，一个APP聚合服务，四大渠道方便购买，从而实现用户、设备、服务和渠道的有机整合。”

　　再好的产品、再好的体验，都需要好的渠道去销售。在这个注重满足消费诉求、看重体验的时代，家电企业不断去探索运营模式创新，努力实现销售渠道的多元化，线上业务快速增长、线下推进O2O转型、线上线下融合、微店等新渠道方式不断涌现。京东集团副总裁闫小兵则认为：“零售没有‘新’与‘旧’。家电的零售渠道从百货到连锁，再到电商，无论哪种模式，最核心的要素都是成本、效率和体验。其中，体验至关重要。现在，所有行业都在提大数据、云计算、人工智能，简单来说就是更加了解消费者的需求，只有了解消费者的需求，才能提供更准确的服务、更精准的商品。因此，家电渠道变革的入口就是满足消费者的需求。”

　　值得一提的是，在会议现场，中国家用电器协会携手海尔、美的、博西家电、TCL、长虹、海信、创维7家企业打造的首个智能家电互联互通团体标准的正式发布，将此次论坛推向了高潮。海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰、美的智慧家居科技有限公司总经理李强、博西家用电器投资(中国)有限公司副总裁兼首席数字战略官徐成茂博士，以及来自TCL、长虹、海信、创维企业的代表一同见证了智能家电互联互通团体标准的发布。