拥抱物联网，海尔构建物流新生态

摘要

　　互联网时代，数字化在推进，智慧物联在觉醒，物流已发展到与人工智能、大数据、云计算、VR/AR、区块链等前沿技术深度融合的全新阶段，构建出智慧物流新生态。

　　互联网时代，数字化在推进，智慧物联在觉醒，物流已发展到与人工智能、大数据、云计算、VR/AR、区块链等前沿技术深度融合的全新阶段，构建出智慧物流新生态。

　　5月6日，在物流节这天，由中国物流与采购联合会主办、日日顺物流承办的“第三届中国智慧物流品牌日峰会”在北京召开。会上，海尔集团总裁周云杰表示，物联网时代的物流产业，应该形成一个开放的生态系统，让各个资源方同时成为这个生态系统的贡献者和受益者，在共同创造价值的过程中把生态系统做大，从中分享增值。

　　

拥抱物联网时代

　　在中国智慧物流品牌日的背景下，周云杰分别从智慧、物流、品牌3个方面，分享了物流产业应该如何拥抱互联网时代。

　　智慧，是物联网时代最根本的特征。周云杰表示，ABCD是物联网时代的四大技术??A是AI，人工智能技术;B是Block chain，区块链技术;C是Cloud，云计算技术;D是Big Data，大数据技术。“ABCD技术，对物联网至关重要。也就是说，智慧已经成了物联网时代最根本的特征。”

　　周云杰表示，在智慧家庭领域，海尔希望把智慧变成一种工具，变成一种能力，为消费者提供美好生活的解决方案。在他看来，物联网时代不仅需要依赖于ABCD四个技术，更需要的是创建一种场景，与用户交互的各个生活场景，将是物联网重要的载体。

　　物流，则是万物互联的基本载体。“很多企业会把物流认为是一个成本，而我们则在探索如何把物流这个物联网的载体变成一种赋能、一个附加值的入口。”周云杰用大件物流举例，空调、冰箱等大件物流需要拆箱、安装，所以会和用户有交互的时间，是否能将交互的过程变成一个附加值的入口呢?“在送货的过程中，我们需要了解用户的实用信息及体验感受，并以此推动产品的二次迭代。”他认为，只负责仓储、配送的物流是傻物流，而不是智慧物流，智慧物流应该是和用户连在一起，提供整体的解决方案。

　　在周云杰看来，品牌建设，对于物流行业而言也非常重要。他表示，品牌是对消费者的一种承诺和责任。“行业内一定要明确，我们要打造诚信的物流领域。没有诚信基因的品牌，是没有生命力的。”

　　

一个目标，两个开放，三个差异化

　　日日顺作为海尔集团旗下综合服务品牌，正在积极探索和实践构建智慧物流生态圈。日日顺物流总经理冯贞远用“一个目标，两个开放，三个差异化”对相关工作进行了总结。

　　一个目标，是共创用户体验迭代的智慧物流生态圈，做物联网时代的物流模式。冯贞远说道：“通过有温度的物流服务，获取用户的需求，为用户提供有温度的服务，获取用户的情景感知，实现各方价值的最大化。”

　　两个开放，分别是人才开放和资源开放。冯贞远指出，日日顺人才开放的核心，是人才价值最大化。他告诉《电器》记者：“海尔有这么一句话：我们不是把企业的员工变成创客，而是把世界的创客变成我们的员工，而日日顺也是秉承这样的原则和开放的平台，来吸引全球的创业者和资源方，实现开放共创协同共享。”

　　据冯贞远介绍，第二个开放式资源的开发，核心是共建生态圈，实现各方价值的最大化。“通过资源的开放，构建一个开放的生态圈，实现通过用户的资源优势互补，协同效应，产生共享价值，实现用户体验的不断升级。”

　　三个差异化则分别是引领大件物流全解决方案、开创园区的共创平台、开创触点网络。“口碑是日日顺在物流行业的立足基础。我们通过机制，驱动全流程，以用户体验为核心，扣住两大核心能力，一个是大件物流行业首个全网共享的三级分布式仓储网络，另外一个是居家大件诚信品牌联盟。另外，我们不是简单地做物流，而是打造全产业链的生态圈，基于海尔智能制造的这个基因，植入COSMOPlat工业互联网平台，打造产业集群的园区共创的模式，将当地的企业、资源方整合起来，变成一个开放的平台，解决了规模小、承转高，效率低等痛点。第三个差异是有温度的触点网络。实际上，通过有温度的触点和服务，不但可以对接基础物流服务的口碑快捷支撑，更重要的是实现用户体验迭代，塑造终身用户。”