苏宁易购：“双11”战略背后的新趋向

　　又到一年一度的电商“双11”大战，早在10月中旬，苏宁就召开了“双11”战略发布，从六大产业+O2O联动，到引爆智慧零售的众多黑科技，苏宁易购为消费者打造了一场“嗨购11天”的狂欢盛宴。

　　事实上，与热闹非凡的“双11”相比，此次苏宁易购在“双11”战略上所体现出的新趋势更加值得关注。

　　第一，标配正品行货。苏宁易购总裁侯恩龙表示：“电商行业发展到现在，正品行货应是标配。”在苏宁“双11”战略中，苏宁易购认为，O2O购物节能提供的是基于苏宁六大产业构建的品质购物解决路径，更是对消费者最简洁有力的承诺??真、新、好。

　　第二，数据开放。“苏宁不只是一家互联网公司，更是一家科技公司。我们将不断借助数据，探索最优路径。”在“双11”发布会上，侯恩龙宣布开启“共享数据”，为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。据悉，“共享数据”主要通过与工厂数据进行对接，实现供应链全链路数据共享。依托今年试点的海尔、奥克斯，打通双方进销存购销链，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。共享数据最终形成双向开放生态闭环，苏宁的数据对供应商开放的同时，工厂的数据也回传苏宁，提升双方的供应链效率，实现商品精准营销。

　　第三，智慧零售机器人将全面登陆门店。“旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人。自11月起，首批机器人将登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。基于优越的服务交互和数据管理能力，机器人将承担串联苏宁智慧零售体系的重要角色??借助人工智能、自主运动规划、大数据等技术，机器人在线下实体环境中能够识别顾客身份，主动询问顾客需求，并根据顾客个性化需求及其消费数据开展相匹配的商品营销和服务。最后，再同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。未来，智慧零售机器人将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务，并深度参与到苏宁“V购”体系中，根据预约接待VIP顾客。

　　第四，电商扶贫，挖掘三四级市场。此次苏宁将电商扶贫列为今年“双11”的重要内容，提出 “扶贫专场”、电商实训店等众多扶贫专项。事实上，在苏宁易购县级市场的直营店数量已经达到2100家的前提下，电商扶贫，在深化公益活动的同时将是苏宁进一步挖掘三四级市场的又一大胆尝试。以电商实训店为例，据悉，苏宁全国首创的“电商实训店”，通过属地化公司注册、目标建档立卡、贫困人员定向就业实训、线上线下营销技能培养、服务业务承接等方式，实现就业扶贫、培训扶贫举措在当地的落地。第一个试点将于近期在河北省沽源县正式落地，接下来还会在贵州晴隆县、贵州黔东南州雷山县和贵州石门乡实现复制。

　　值得一提的是，随着电商渠道的消费趋势逐步升级、电商平台的战略扩张更加立体、互联网渗透能力逐步加深，中国新的零售时代正快速形成。对电商与供应商来说，一年一度的“双11”在促销大战之外，也被赋予了更多市场竞争的战略元素??逐鹿“双11”，更像是一场电商发展过程中的演武场，在这个被亿万群众围观的演武场中，苏宁易购已经亮出了装备。(于昊)