家电网购：规模逼近5000亿元，推进新零售变革

　　2018年2月8日，以“破界新生”为主题的第十届中国家电网购高峰论坛在北京举行。同期发布的《2017年家电网购分析报告》成为此次论坛的最大亮点。报告显示，2017年，中国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到4906亿元，同比增长27.6%。家电业网购渗透率达到26.5%，再创历史新高。其中，彩电网购渗透率首次超过40%;空调、冰箱、洗衣机、彩电四大家电线上渠道销售额猛增，同比增幅达50.4%。

白电产品领涨

　　中国家用电器协会秘书长朱军表示，在经济、社会、技术发展、产业等的多重影响下，家电产业进入了几年来最好的时期。在这个时代背景下，电商的服务效率、服务水平得到大幅提升，提高了用户的消费体验，家电网购迎来快速发展。报告显示，2017年，得益于产品均价提升、空调销售猛增、农村市场的有力拓展等因素，四大传统大家电增长强劲，同比增长50.4%,2017年销售规模达到1746亿元。其中，平板电视销售额为542亿元、空调为648亿元、冰箱为299亿元、洗衣机为257亿元。两净产品(空气净化器和净水设备)、厨卫电器和传统生活小家电等销售规模达到760亿元。

　　从各类家电网购市场规模的增幅来看，白色大家电增长最快。报告显示，2017年，空调线上市场零售额增幅为119%、冰箱为52%、洗衣机为47%，吸油烟机、灶具、消毒柜等厨房大家电零售额增幅则达到54.6%。黑色家电中的大家电??彩电的零售量增幅则明显放缓，几乎处于增长停滞状态。

　　为这些大家电网购提供支撑的电商平台2017年市场格局更趋于稳定。报告显示，京东、天猫、苏宁继续延续三强角逐态势，没有给其他平台留下太多的发展空间。在这三强格局内，京东“最大家电网购平台”的市场地位依然坚固，占据60.8%的市场份额;天猫、苏宁组成的“猫宁”组合几乎瓜分了余下的市场份额。

积极拥抱新零售

　　此次论坛聚焦的另一个话题是新零售。在物流业、物联网技术的快速发展之下，促进线上和线下渠道不断融合的新零售模式，正成为品牌商、渠道商今后提升自身竞争力的重要手段。

　　朱军认为，新零售是在移动互联、智能技术驱动下提升销售渠道效率的变革。实际上，家电企业偏重于传统的零售模式，在新零售变革下需要调整，做出更高效的应对，例如改造提升信息流、资金流、物流，让“三流”有效融合起来，驱动企业改造提升制造体系，做出更好的产品。现在，从用户需求端，有“80后”“90后”的消费者。“80后”注重品质化，“90后”注重个性化。对传统制造方式来说，个性化的消费需求较难以形成高效率的生产，新零售模式需要解决既高效又匹配个性化需求的难题。品质化消费需求由于有体验环节，在实体店中比较容易实现。因此，新零售下，电商渠道下沉，不能单纯将互联网技术推到渠道里就完事了，而需要建实体店来做体验。

　　京东家电事业部销售拓展部总经理徐磊表示，用户体验是京东今后的布局重点。2018年，京东除了加强对三至六级市场的重点布局，开设京东家电专卖店，也会布局一二级市场，加强与品牌专卖店的合作，并部署京东“一城一店”的项目结合方式，给一二线城市消费者带来更好的用户体验。京东希望不断提升用户体验，继续增强服务、物流、产品等服务。青岛海信电器电子商务部运营总监兼市场总监闵伟汉说：“2018年，随着新零售模式的快速发展，希望海信能够‘揉碎’新零售的概念，‘吃透’新零售的理念，让新零售渗透到企业机制当中，落实到销售的每一个环节中、每一个岗位上，这样才能把新零售融入企业当中。”