海尔智慧成套用户破500万

　　7月20日，2018中国国际消费电子博览会在青岛开幕。海尔在其举办的智慧家庭发展高峰论坛上宣布：智慧家庭成套用户突破500万。家住即墨嵩山二路的李女士成为第500万套海尔智慧家庭用户，并以”海尔智慧家庭体验官“的身份受邀来到现场参与互动。此次高峰论坛上，海尔还详细展示了智慧厨房、智慧安防、全屋空气、全屋用水等一站式可定制的美好生活解决方案。

智慧成套入户破500万， 三大区隔提升用户体验

　　自AWE2018发布“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案以来，海尔智慧家庭落地进展一直备受关注。会上，海尔家电产业集团副总裁王晔用一串数字给出了答案：成套入户500万，网器销量2.1亿台，在线网器2800万台，注册用户1.3亿，网器大数据交互量4000亿/天。

　　同时，王晔还用3个区隔再一次解读了物联网时代下海尔对智慧家庭的探索。首先，当行业处于单品智能的时代，海尔实现了一站式智慧成套。据王晔介绍，目前行业大多都在做智能单品，消费者想给自己的家装上一整套智能产品，只能东奔西跑去拼凑。而海尔“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，可以用一站式解决方案满足用户家庭范围内衣、食、住、娱等各种智慧需求。其次，当行业卖标准品的时候，海尔实现了可定制。王晔说：“目前，在智能家居领域，大多数卖的还是标准品。海尔智慧家庭改变了这一局面，智慧家庭四大物理空间内的所有场景以及七大全屋方案均可根据用户需求实现个性化定制。以全屋空气解决方案为例，由净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等诸多产品组成的成套空气解决方案，可以为用户家中老人房、儿童房等量身定制不同的空气方案，确保任何用户都能获得恒温、恒湿、恒净、恒氧的全屋空气解决方案;最后一个是当行业还在拼价格的时候，海尔已经实现可迭代的美好生活解决方案。海尔认为，物联网时代，用户购买产品并非单纯需要这个产品，更需要的是美好生活的解决方案。在这种情况下，单纯去做产品是无法满足用户需求的，所以，海尔是基于U+平台，让网器可以根据用户习惯，自判断、自决策、自服务，提供美好体验，更协同攸关方资源，打造一个生态系统，为用户提供衣食住娱的完整解决方案。

三大成套能力激活商业价值

　　三大区隔带来的体验提升，让 “4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案发布以来大单不断。截止目前，在全国范围内，10万元以上海尔智慧家庭成套大单，已经成为常态。在房地产领域，海尔智慧家庭也成为地产客户合作首选。2018年上半年，海尔联合众百强地产商落地44个地产项目，覆盖全国17个省25个城市。

　　随着智慧家庭方案的升级迭代，海尔将深入地产行业的各个分支，助力房地产行业转型升级。

　　大单不断的背后是海尔智慧家庭独有的三大成套能力支撑??成套设计、成套销售、成套服务可以实现全流程生命周期一站到底的服务。具体来说，购买前，海尔提供成套设计，依托海尔迭代升级的3D云设计平台，海尔智慧家庭可根据户型快速匹配套餐，可提供全屋方案一键定制的省心服务，各种需求均可量身定制;购买时，海尔提供成套销售，基于“4+7+N”一站式智慧成套方案，根据用户个性化需求，家庭内“衣食住娱”等各种智慧解决方案均可一键购齐;购买后，海尔提供成套服务，用户可享受一站式端到端的成套服务，1个服务团队一次性解决用户任何安装、调试服务需求。