中国家电网购市场规模增速首次低于20% 从高速增长向高质量发展转变

2019年2月25日，工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社在北京发布了《2018家电网购分析报告》(以下简称报告)。报告显示，2018年，中国家电网购市场增长平稳，B2C家电网购市场(含移动端)规模达到5765亿元，同比增长17.5%，从高速增长向高质量发展转变。

同时，2018年，中国家电网购规模占到整体家电市场的35.5%，网购成为家电市场的主流消费方式。但是，受移动终端市场增幅放缓影响，中国家电网购规模增速首次低于20%，但结构优化、产品升级、品质提升趋势明显，线上3000元以上高端产品的销售额占比已经达到48.1%。在线上家电消费市场，产品和服务“有没有”不再是问题，“好不好”才是关键，家电网购已经成为中国消费升级的重要驱动力。

电商巨头推动各环节创新，线上线下深度融合

2018年，电商巨头不断探索创新，从产品到服务的各环节进行创新，推动了家电网购市场的增长和良性发展。

在产品方面，满足个性化、定制化、多元化需求的C2B大数据定制越来越多。京东家电针对定制产品专门推出了“京品家电”，给予营销资源和价格上的专属优惠。以九阳为例，基于天猫的新零售理念，推出了免清洗、无噪声、无渣的豆浆机。

在营销方面，基于大数据的精准营销、饥饿营销和内容营销越来越多，极大地提升了订单转化率。比如，戴森卷发棒上市当天，在京东平台仅用15秒就售出了全网60%以上的产品。

在服务方面，从传统的售后服务保障和物流服务上升到全流程服务。

2018年，家电网购线上线下融合进一步深入，促进了农村消费。各大电商平台纷纷加大四六级市场的网点铺设力度，将网购和海量产品快捷有效地带到农村。截至2018年底，淘宝在农村覆盖3万个网点;京东在四六级市场拥有近2000家京东帮、1万多家京东家电专卖店;苏宁针对四六级市场的加盟店零售云全国门店超过4600家。这些农村电商网店促使大兴安岭、神农架、那曲等边远地区或少数民族地区成为千万元级家电网购“新势力”，增速更是达到2倍，甚至3倍。

2018年，京东、天猫、苏宁易购三大电商平台“内外兼修”，促进了家电网购市场的良性发展。报告显示，电商渠道继续保持稳定的“一极两强”格局，京东以60%的市场份额巩固了家电网购第一电商平台的地位，剩下的四成市场主要被“天猫和苏宁”瓜分。

进入细分功能满足阶段，高端产品零售额急剧攀升

2018年，中国家电网购规模在稳步扩张的同时，从高速增长向高质量发展转变。报告指出，传统家电“四大件”( 彩电、空调、冰箱、洗衣机)这些从前推动家电网购快速成长的产品，最快的增长时期已经结束，家电网购新动能将来自消费品质升级带来的新产品、新业态。2018年，四大传统家电零售规模为2085亿元，同比增长19.4%，主要用于改善人民生活品质的小家电实现爆发式增长，同比增幅达到39.5%，市场规模首次突破千亿元。报告指出，中国家电网购已经从“四大件”时代的基础功能满足阶段进入多元化、精细化、品质化以及个性化的细分功能满足阶段。

《电器》记者从报告了解到，2018年线上家电产品趋向中高端，高客单价的高端产品越来越受到消费者青睐。家电网购市场3000元以上产品的销售额占比，从2016年的33%，2017年的38.2%，猛增到2018年的48.1%，涨幅逐年递增。报告显示，各家电品类中销量增长最快的几乎都是高端产品，比如彩电中的人工智能电视和OLED电视分别增长了124%和225%，能效1级空调增长了150%，10kg以上大容积洗衣机增长了334%，5000元以上洗碗机的涨幅为133%。

此外，2018年能够提升人民生活品质感、舒适感和幸福感的家电在线上销售火爆，智能小家电的增幅尤其明显。其中，手持式吸尘器、高端电吹风、扫地机器人等产品的零售额增幅均在50%以上，按摩椅、眼部按摩仪、美容仪、洁面仪、电动牙刷、冲牙器等生活家电的增长都超过80%，除螨仪的零售量更是激增了215%。