海尔家电发布2017年战略转型成果
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2018年1月25日，海尔家电在北京发布了包括智慧家庭端、制造端、研发端以及市场端的战略转型成果，同时还发布了行业首本智慧家庭蓝皮书??《海尔智慧家庭蓝皮书(2017)》。《蓝皮书》以智慧家庭为线索，对海尔产业进行了全流程记录，让行业和用户得以看到人单合一模式下海尔全球化实力的全貌。
为用户提供智慧家庭全方位的解决方案
“目前，智慧家庭是一个非常火的概念，但是仔细分析一下，这个行业还面临三大难题，即联通的困难、家电被动的服务以及缺少成套的解决方案，大多数产品还主要停留在形式上。”海尔家电产业集团副总裁、首席技术官赵峰表示，“2014年，海尔率先推出U+智慧生活平台，第一个解决的就是不同品类产品之间的互联互通的问题，用户在这个平台上能够感受到各种智慧家庭的场景服务。”
当然，这还远远不够。因为用户真正需要的是“智慧家庭的解决方案”,包括空气、用水、美食健康、安全等等。对此，海尔采用U+智慧大脑，通过各种感官、各种各样的网器来感知用户需求，并主动为用户提供所需要的服务。在2017年3月举办的AWE上，海尔推出了智慧家庭成套解决方案;在2018年的CES上，海尔又推出了一站式智慧成套家电，展现的是包括用水、空气、起居等在内的海尔七大生态圈。“他们以物联为连接，以家庭中厨房、浴室、客厅、卧室等物理空间来展现，在物理空间里提供智慧家庭解决方案。”赵峰表示，“既然是智慧家庭解决方案就不只是硬件，更重要的是用户在硬件上可以获取各种各样的体验。比如，2017年，海尔推出了纤见洗衣机，它可以在用户把衣物扔进洗衣机时就识别衣物的材质，并主动为用户下载需要的洗涤程序。同时，它还会在洗涤剂余量过低时提醒用户，并可以实现一键购买。我们可以看出，这不只是一个硬件，而是硬件平台上体现的整体解决方案。”
除此之外，赵峰还介绍，2016年，海尔推出了全球第一个家电物联网操作系统，来实现基于家电硬件的各种生态。他表示，这个系统被国家列为“十三五”里面唯一一个面向家电产品的重大专项。
基于人单合一模式的智能制造转型升级
在制造端的成果，海尔家电产业集团副总裁、供应链总经理陈录城重点介绍了海尔COSMOPlat平台的创新与实践。
“COSMOPlat平台担当着国家使命的落地。”陈录城表示，“党的十九大报告提出，要加快发展先进制造业，推动互联网大数据、人工智能和实体经济的深度融合，推进智能制造，推动制造业加速向数字化、网络化、智能化发展。对此，海尔的模式是：通过COSMOPlat平台，实现人们对美好生活的追求和向往。”
据陈录城介绍，COSMOPlat平台是有用户参与和体验的平台，实现了用户的终生价值，提供的是定制的解决方案。“它是具有自主知识产权的工业互联网平台，把各种资源聚集到这个平台上，实现了共创共赢。”陈录城表示，“这个平台的定位和其他的平台不一样，首先，它不是一个简单的设备连接平台，而是用户能够全流程参与的平台，能够参与交互、设计、定制的平台。这也不是一个工厂端的运营平台，而是一个驱动大规模制造向大规模定制转型的平台，是制造模式的颠覆。同时，这不是交易撮合平台，而是一个实现共创共赢的多边平台，平台的最终目标是实现各方价值的最大化。”
据了解，目前，海尔共建设了8座互联工厂，海尔生产的产品实现了69%不入库率，直接送达用户手中。“这个数字在2018年有望进一步突破，超出我们的预期。”陈录城说。另外，海尔对COSMOPlat平台进行了社会化推广。目前，这一平台在12个行业、11个区域、七大模块进行复制。“最新数据显示，平台持续进行交互的用户有3.1亿个，注册的企业383万家，通过这一平台实现大规模定制式转型的企业有3.1万家，平台上的智能终端超过2000万台。”陈录城介绍说，“除此之外，在2017年12月6日，总部位于美国纽约的电气与电子工程师协会(IEEE)通过决议，由海尔牵头制定大规模定制的国际通用要求标准，这是全球首个由中国企业主导制定的智能制造标准。这一标准奠定了COSMOPlat平台世界第三极的地位。”
人单合一模式下全球创新的成果和实践
在研发端，海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔介绍了2017年的主要成果和实践。
首先，王晔强调的是，海尔实现全球领先，靠的是“原创”。“靠原创技术，海尔推出了全球第三类冰箱、全球第三类洗衣机、空净合一空调等产品。”王晔说，“比如海尔通过MSA技术，实现了在冰箱内把食物与氧气隔离，做到了冰箱领域的专业级保鲜，实现了技术上质的突破。以此为基础，海尔主导制定了MSA的控氧保鲜标准。借助MSA技术与自由嵌入式冰箱融合，海尔才推出全球第三类冰箱。”王晔介绍，目前，海尔获得了14项科技进步奖、占全国三分之二的设计大奖、行业数量最多的9000多项海外专利。在标准上，中国在全球提交的跟家电有关的标准80%来自海尔。
在开放式创新体系的布局上，海尔强调了“世界就是我的研发部”。“它的意思是指，在线下，海尔推出了‘10+N’模式，以全球十大研发中心为基础平台，并联当地研发资源，即用户在哪里，痛点在哪里，我们的研发中心和创新中心就在哪里。”王晔解释说，“而在线上，我们通过HOPE平台触及全球超过300万个资源来参与海尔的创新。”
“当然，所有的技术创新都是手段，不是目的。我们的目的是持续满足用户对美好生活的向往。”王晔说。
用市场来验证
无论在智慧家庭端、制造端还是研发端的创新，最终都需要用市场来验证。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚介绍了2017年海尔在全球市场上的成果。
“有两个数字特别重要，今天正式发布一下。”李华刚说，“2017年，海尔集团收入达到2419亿元，全球增长20%。应该说，2017年是海尔近些年增长最快的一年。第二个数字是，全球利税总额达到301亿元，全球经营利润增幅达到41%。2017年，也是这些年以来海尔利润增长最快的一年。”
“在中国市场，海尔实现两位数增长，没有一台产品是靠压货出去的。”李华刚说，“2017年，海尔实现了收入、市场份额以及产品竞争力和行业口碑的高速增长，其中，大家电市场份额增长了1.2%，中高端产品占总销售的占比增长了18%。”
谈及海外市场，李华刚表示，海尔海外市场的营业额占到了整个集团的40%。“2018年，这一数字会超过50%。”李华刚说，“2017年，GEA的增长比前十年的增长都多，实现这样的业绩不是简单的从总部派几个员工把他们管起来，而是基于人单合一模式与之融合。无论三洋还是斐雪派克，这些加入海尔的企业，都实现了高速增长。”
除此之外，李华刚还重点介绍了物联网时代营销模式的创新。以顺逛平台为例，它是一个微商平台，也是最具影响力的社群交互平台。目前，这个平台上有80万家微店，有超过两万个实体店，还有3万多个社群。2017年，平台产生的交易额达到了40亿元。
李华刚认为，物联网时代满足用户的需求，海尔完成了四个转变。一是从交易到交互的转变。二是产品从发布到发酵的转变。三是从提供产品到提供智能家庭解决方案的转变。四是在销售终端强调从单店到品牌的转变。“今天，海尔的收益不再取决于某一个店，而是取决于整个品牌。”李华刚强调说。
李华刚认为，海尔的成绩来自于两个核心驱动力。对内是人单合一，让每个人焕发更高的积极性。对外则是以用户为核心，与之交互，实现迭代，才能实现持续引领。
除此之外，在此次会议上，海尔家电产业集团营销总经理程传岭还发布了全球家电首本关于智慧家庭的蓝皮书??《海尔智慧家庭蓝皮书(2017)》。程传岭介绍说:“《蓝皮书》不但是海尔对家电产业过去的回顾以及对于现在和未来的表达，还是人单合一在海尔家电产业核心战略落地的成果，同时更是人类对未来美好生活的展望，是企业落地美好生活的能力和实力的体现。”
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