布谷一声春晓

3月13日，在AWE2019开展前夜，盛传已久的美的互联网品牌“布谷BUGU”揭开了神秘面纱。在这个春天，布谷的一声出场啼鸣，也让人们对美的的未来，增添了更多的想象。

用户共创
虽然产品并没有同期发布，但“布谷BUGU”品牌的发布，依然是3月13日晚“美的创享之夜”发布会的重头戏，而到场嘉宾也给予这个与美的集团董事长方洪波昵称“波哥”谐音相近的品牌发布足够的关注。
作为互联网品牌，“布谷BUGU”的目标定位就是年轻族群。“布谷BUGU”首席产品经理韩翰，是一位“80后”，但已经加入美的十几年。对于“布谷BUGU”来说，他足够年轻，而对于美的来说，他又有足够经验，很显然是一个非常合适的人选。
有着多年产品开发经验的韩翰，借“布谷BUGU”接入到一个全新的产品开发平台。“我们希望与用户共创，一起来做产品。用户共创是‘布谷BUGU’坚定不移的核心战略。”虽然已经积累了多年的用户洞察经验，但“与用户共创”还是全新的尝试。“其实过程走得非常不容易，我们是到了后期才找到一条比较合适的共创路径。”韩翰并不掩饰其中的困难。而韩翰提到的“合适的共创路径”，是指布谷研究所。
布谷研究所是一个线上用户共创平台，它的主要职责是建立用户与“布谷BUGU”有效、平等的沟通机制，邀请用户深度参与从产品设计到内测、公测、上市路演的全流程，共同构建厨房、起居、卫浴三大生活场景以及空气、水两大专业场景互联的产品组合，全面覆盖用户生活。
说起来容易，然而布谷研究所如何才能真正承担起这样的职责？“以前有一句话叫作‘与用户做朋友’，但我们发现，只是简单地与用户做朋友，实际上很难找到答案——去挖掘用户的真实想法非常不容易。”韩翰说，“我们希望用户可以在布谷研究所把自己的信息比较好、比较充分地进行转化。”
与其他共创平台接入大量用户不同，在布谷研究所，强调的是“超级用户”的概念。“每个品类的超级用户不能超过100人。”韩翰说，“我认为一个有想法的人，可以敌过一百个甚至一万个没有想法的人。有时候人越多，你越难以提练出他们的真正需求，准确率也越低。”
因为首先强调人数的限制，所以初期组建超级用户群的时候难度也比较大。“我们要求用户必须非常乐意表达，而且会收集，对生活也有一些体验，比如这个产品他使用的时候会提出自己的想法，而且很乐意去分享。同时，我们还希望用户有一定的号召力和影响力。”韩翰也强调，超级用户群是一个动态的群体，“如果有些人的需求被满足，不再匹配的时候，我们会对他降级或者是让其退出。”与此同时，想办法让超级用户们保持热度，也是韩翰非常重视的一个方面。“我们有专门的工作人员，与他们进行经常性沟通，但凡他们有一些想法，我们都会积极的回馈。”在布谷研究所的平台上，有一个“共创屋”。在这里，用户可以提出一些全新的想法，比如“以前这个产品怎么样，现在应该怎么样”。这样的想法可能最终会形成概念。在共创过程中，一旦用户的想法在产品中得以体现，“布谷BUGU”也会给用户一些适当的激励，这些用户在这个过程中会得到自我满足。
据韩翰介绍，在布谷研究所，从产品概念开始，到产品的立项开发，都是让用户参与进来，一起共创。“‘布谷BUGU’的第一款产品从开发到现在为止，已经用了七、八个月的时间。从用户提出概念，到我们进行概念的验证、概念的测试，周期比较长。我相信，前期还是需要一些积累，随着慢慢的摸索，未来整个共创时间也会缩短。”韩翰说。

电商+新零售
对于美的来说，“布谷BUGU”是一个全新商业模式的探索。所以，除了把用户共创作为“布谷BUGU”的核心战略外，其他环节例如营销模式也将有所变化。
对此，韩翰首先提到的是定价。“用户可以参与定价。”韩翰说。与此同时，他表示，“布谷BUGU”的产品价格都将定位在市场主销价格的水平上。
至于销售渠道，韩翰表示，在初期，“布谷BUGU”的销售渠道主要是美的商城、京东和天猫。“这次品牌发布以后，我们也会物色一些渠道商，讨论合作的可能性。”韩翰说。
当然，虽然在目前，布谷研究所的主要职能是用户共创，但是“布谷BUGU”团队也在探讨未来作为新零售平台的可能性。“在我们的长期规划中，未来会有布谷商城、布谷连锁，这些都会承担起新零售的角色。”韩翰表示，“目前，我们的主要精力仍然是用户共创，即怎么把产品做好，对于产品营销，可能会在下一步，也就是在今年下半年或者是明年上半年着重考虑。”
“我们希望第一阶段先把产品做好，而不是单纯急功近利地追逐销量。”韩翰强调说，“而对于美的集团，‘布谷BUGU’这个项目，承接的更多是商业模式的探索。当这个探索成功了，我们的产品能够普及、得到用户的认可，我们再将这个商业模式快速复制。”

美的土壤上开出的“互联网之花”
“布谷BUGU”今春的一鸣惊人，很明显是因为它自诞生之日起就拥有的独特“DNA”。一方面，它采用了全新的互联网思维下的商业模式；另一方面，它又是站在美的这家世界五百强企业的巨人肩膀之上。在“布谷BUGU”这一平台上，互联网企业与传统制造企业似乎不再是对立的阵营，而是能够取两大阵营之长，同时补两大阵营的短板。这样的独特“DNA”，为“布谷BUGU”的未来发展提供了无限可能性。
“当初我们就在思考，我们相比于传统模式、包括互联网企业的区别。一方面，相对传统企业，‘布谷BUGU’就是一定要从产品的初期思考开始，就能够让用户真正参与进来，包括用户参与最初的设计以及过程中的开发，所以用户是全流程的参与。另一方面，相比于传统的互联网企业，‘布谷BUGU’目前的强大支撑是工业积累——美的集团给的资源支持是非常强大的。”韩翰说，“所以当我们的产品概念提出以后，美的拥有很快的反应速度，整个开发时间、生产周期都会相对比较短。”实际上，美的给“布谷BUGU”提供的强有力支撑，可以体现在研发制造、售后服务、全球供应链等方方面面。
据了解，目前，“布谷BUGU”的技术团队也是来源于美的原有的体系，而在设计、营销等环节，“布谷BUGU”更强调的是有互联网基因的外部人才。
对于“布谷BUGU”产品的面市时间，韩翰透露，一个月后的4月17日，“布谷BUGU”产品将在北京亮相。