统帅：中国时尚家电的Leader
本文由 电器杂志 发表，转载请注明来源！
在海尔旗下六大品牌之中，与其他五大品牌的定位清晰和高调相比，“统帅电器”显得有些神秘??有人说它是海尔的“战斗机”，有人说它是海尔的时代产物。3月8~11日，年轻化品牌统帅电器亮相AWE2018。在统帅展台，全套以白色为主色调、红色作为“点睛色”的统帅产品让人耳目一新，《电器》记者可以感到一股时尚、简约的气息扑面而来。“统帅，就是要做年轻人的Leader。” 3月8日，统帅电器中国区总经理罗杰在AWE现场对《电器》记者表示。
全新定位??转型为年轻化品牌
实际上，与海尔旗下其他品牌的定位明确、战略清晰相比，与其说统帅电器让人觉得“神秘”，不如说是面目模糊不清。
说起统帅，大家多认为这是个创立时间并不长的品牌。2011年，“统帅”品牌重新寻找定位，抓住互联网时代机遇，以“海尔互联网家电品牌”的新定位进入大众视野。2016年11月，统帅电器定位“轻时尚家电开创者”，开始品牌年轻化转型，并提出“轻时尚、悠生活”的品牌主张，致力于为用户打造一种时尚、简约、悠闲、舒适的生活方式。
“应该说在品牌定位上，统帅是走过一些弯路的。”罗杰对《电器》记者说。但是很显然，自2016年底重新定位以来，统帅电器在年轻化品牌转型上的努力取得了丰硕的成果。
年轻化“秘笈”??一切以用户为中心
统帅电器在确立年轻化定位后，短短一年的时间，是如何完成这样的品牌转型的?对此，海尔创新设计中心总经理吴剑云淡风轻地透露了统帅电器的“秘笈”。吴剑说：“你一定听说过海尔有一种文化，叫做一切以用户为中心。”
“年轻化”“时尚化”“一切以用户为中心”。这些词听起来都是家电企业挂在嘴边的词汇，似乎没有什么特殊，却带领统帅电器完成了一个完美的品牌蝶变。事实往往也是如此??武功秘笈里并没有什么秘诀，把武功练成的法宝只是要把一招一式练到实处。
“一切以用户为中心”的基础是做用户研究。“我们发现，‘85后’‘90后’的人群，对于产品的认同有一些共同理念。第一是要看‘颜值’;第二是注重实用，产品上的功能，他们会辨别哪些有用，哪些没用;第三是他们对品牌的忠诚度没有那么高，而这也正是统帅的机会。”统帅品牌总监金华介绍说。
当然，对年轻群体的研究，统帅电器做到的还不仅如此。对于年轻人的描绘，统帅团队似乎可以信手拈来，侃侃而谈。金华举例说：“比如，我们发现，在三四级城市生活的年轻人，会向往一二级城市年轻人的生活。另外，三四级城市生活的年轻人会对他周围的父母、亲人、朋友形成很强的购买影响力。所以，我们致力于树立一个年轻人更好生活方式的模板，再进一步影响我们的一二线、三四线市场的用户。”“我们甚至发现，现在中国的年轻人婚龄越来越晚的现象，也是我们设计产品功能需要考虑的重要信息。”吴剑补充道。
“除此之外，这一群体还有很多特征。比如，年轻人天然就是网上物种，他们会通过网络了解他需要的大多数信息。比如，我们2017年连续办了几场薛之谦演唱会，从薛之谦的粉丝到统帅的粉丝，转化率非常高。”金华对《电器》记者表示。
“最重要的一点是，年轻化不等于低端化。”罗杰强调说，“年轻人当中也有高端消费群体。统帅的冰箱、空调、洗衣机、热水器，都有万元以上的产品，市场表现都非常好。”
将用户研究转化成产品语言
有了深入细致的用户研究，下一步就是将这些研究转化为产品，用产品来满足这一消费群体的需求。
第一个就是为产品做减法。“为了提高产品的附加值，现在家电产品上的功能越来越多。但是年轻人是认可做减法的。”吴剑对《电器》记者表示，“年轻人并不认为功能多就是贵的，他们更认可简单的东西是可以做成高价格的。所以，我们在设计理念上，就是要做减法。”“当然，做减法不是没有设计，而是用简单的思维去设计。”吴剑强调说。我们看到的一些统帅电器独有的产品设计，正是采用了这种设计理念。比如在2017年，统帅在空调产品上推出了“一键舒适”遥控器。这个遥控器可以学习用户独有的空调使用习惯，轻按一键即可让用户享受想要的温度和湿度。
第二个就是抓轻时尚。“为什么不是时尚，而是轻时尚?这是因为时尚总是要过时的，我们要抓时尚中经典的元素，让产品不过时。”吴剑介绍说，“就像女生的小黑裙，它是时尚的，同时也是不过时的。这中间，你要抓住用户的需求。”在这一方面，统帅从海尔的全球资源里获得大量支持。比如，统帅电器支持了iF全球学生概念奖，其中有很多来自南美、南亚、东欧等地的年轻设计师与统帅设计团队一起工作。对此，年轻的统帅品牌产品设计总监王皓兴表示：“在设计前端，我们都会与我们的消费群体进行面对面交流。我们非常注重他们真实的生活情况以及实际使用时对产品的需求，然后针对这些来进行设计。”
除此之外，在产品设计过程中，统帅电器也非常强调“扁平化”和“符号化”。“扁平化强调的，一个是从视觉效果上给用户带来极简的设计形象，另一个是让用户对产品信息一目了然，看到产品，用户就知道这台产品能带来哪些功能，如何使用和操作。”吴剑对《电器》记者解释说。“符号化”是指将核心功能符号化，使产品更显简洁，并增强设计感。在AWE2018上，统帅集中展出了全新的二代套系产品，白色产品上加一点统帅的“LOGO红”起到了标签化、符号化这样的“点晴”作用。“比如滚筒洗衣机门上的一道红色设计。一方面，它是统帅产品的标签;另一方面，它是一个打开洗衣机门的指引。在冰箱的抽屉上，我们也有一道红色的设计，它做到与其他品牌的标签化区格，也指引了打开抽屉的位置。”罗杰解释说。
另外，全新的二代套系产品的亮相，也为统帅打上了“套系化”的标签。“很多家电器品牌都在喊品牌年轻化，但年轻化品牌能做套系化的只有统帅电器。我们有足够丰富的产品品类。”金华对《电器》记者强调说，“你要知道，很多年轻人买家电不是一件一件买的，而是一套一套买的。他们有集中购买家电的需求。”
2018年，做百亿品牌
统帅电器在过去的一年，已经实现了爆发性增长。2017年，统帅全年业绩实现了42%的增长，增长率超全行业13倍。2018年前两个月，统帅线上销售实现了4倍速增长。其中，空调实现10倍速增长，热水器实现8倍速增长。
“自2011年起，统帅开始布局专卖店。目前，我们拥有近1000家专卖店，大多集中在三四五级市场。需要强调的是，统帅的专卖店与海尔专卖店是完全分开独立的。”罗杰说，“如果借助海尔的渠道，统帅就不是一个完整的品牌。2018年，我们将继续布局统帅的专卖店，计划是增加500家专卖店。”
除专卖店外，据罗杰透露，统帅将全面进入区域化大连锁渠道。而对于国美、苏宁这样全国性连锁渠道，罗杰表示，2018年上半年，统帅电器将进入国美在线和苏宁易购。到2018年底或是2019年初，也不排除进入国美、苏宁线下渠道的可能性。“总而言之，在渠道上，统帅的布局重心要向一二级市场转移。”罗杰对《电器》记者说。
“简约、时尚、轻松、舒适，是统帅品牌的调性。年轻人，是统帅电器的目标消费群体。但反过来说，我们的目标消费群体并不受限于年龄。应该说，只要你认可统帅的品牌和产品，那么你就是我们定义的年轻人，这与年龄无关。”最后，罗杰开玩笑地对《电器》记者说了这番话，却也有些认真的因素在话里面。
本文由 电器杂志 发表，转载请注明来源！
