向江旭：更“美的”智慧家居什么样？

向江旭，拥有十几年在美国硅谷的工作经验，也曾在苏宁主导智慧零售。两个月前，加入美的，出任IoT事业部副总裁兼首席技术官。在他眼中，更“美的”智慧家居是什么样子？近日，《电器》记者对向江旭进行了采访。

是联合还是建壁垒，一个永远绕不开的话题

对于整个智慧家居产业的发展现状，向江旭认为，随着5G时代的到来以及AI技术的成熟，智慧家居产业已经来到一个新的发展风口。“不只是家电企业，很多类玩家都开始涉足这一产业。包括一些专门做传感器的、做灯具、做窗帘这些小的智能设备的中小企业，以及华为、阿里、小米这些大型的互联网企业，都在智慧家居领域做创新和探索。”向江旭说。

向江旭认为，目前，从智慧家居产业的角度上来看，套系化解决方案已经形成了不错的趋势，可以解决套系内产品的互联互通问题，体验感相对更好。但是，向江旭也承认，目前，这一产业发展道路上最大的障碍，是不同品牌、不同设备之间的交互还不够完美。“如何能让这些设备可以实现即播即用？我们也看到一些趋势，比如华为发布了鸿蒙操作系统，华为希望通过鸿蒙，可以打造一个跨品类、跨厂家、跨平台的操作系统，在上边可以跑不同的设备。从国际上看，2019年底，亚马逊、谷歌、苹果和Zigbee组建了一个联盟，希望能够从智能家居的语音入口开始，使智能产品更好地兼容和互联互通。”向江旭认为，国际上的这些巨头企业都开始向标准化的方向探索，但是在中国家电业，还没有出现这样的趋势。

“我觉得未来肯定要联盟。”对于这一点，向江旭异常肯定，“想象一下，如果互联网不是遵循TCP/IP协议，不是遵循HTTP协议，很难想象互联网会成今天这个样子。如果是手机行业不采用安卓或者是iOS操作系统，而是每个厂家都是自己一套操作系统，现在智能手机的普及率也不会那么高。所以智能家电或者是智能家居也是一样，我们家电企业不应该建造自己的行业壁垒，而是要把互联互通做好。”

“把这些基础做好后，竞争对手之间竞争的，应该是各自设备的功能、交互能力以及内容和服务。”面对智慧家居的未来，向江旭勾画了一幅理想状态下的竞争蓝图。

开放，美的的基础

虽然向江旭加入美的仅仅两个月时间，但是他对美的在智慧家居上的布局非常了解。“美的的布局还是很早的，结合美的的数字化转型，美的IoT也做了很多尝试。”向江旭重点提到了美的开放的心态，“比如，美的目前是全方位‘拥抱’鸿蒙。而美的做出这个决定，只用了不到两个月的时间，行动非常地快。按照计划，美的搭载鸿蒙OS的全系列产品将于4月大批量上市。当然，鸿蒙只是美的在智慧家居方面众多合作伙伴之一——我们希望打造一个多场景、多入口、多应用的生态平台，这是美的的战略方向。”

多场景，就是指不同的场景下面，不仅仅在客厅、厨房、卧室等室内场景，甚至于在车里、楼宇里、餐馆里、酒店里，场景也不仅仅意味着空间的场景，还可能是某一个特殊的场合，比如说家里开派对或者是晚上某一种睡眠模式的场景下，美的能够提供一个最优化、最个性化的模式和设定，使用户能够享受到智慧生活的好处和方便。

多入口，指的是美的美居App、微信小程序，以及包括华为、OPPO、vivo等各种手机的合作伙伴，还有小美音箱、小度音箱、天猫精灵音箱等，都是美的智慧家居入口的合作伙伴。

“多应用，是指除了控制家里智能设备的运行状态之外，我们还可以让我们的生态圈或者我们自己开发一些生活消费、健康、娱乐、社交等等的内容和增值服务。”向江旭介绍说。

向江旭强调，既然是生态平台，那就意味着“我们不可能仅凭自己一家的力量去做这样的事情，一定是跟各种合作伙伴来共建这么一个生态平台，包括我们同业的友商——因为消费者家里面不可能全部都是美的电器，一定会有不同厂家的设备，我们必须去顺应消费者的需求”。

早早布局，形成先发优势

以向江旭的眼光来看，在智慧家居和IoT领域的早早布局，已经让美的形成了自己的先发优势。

“与智能家居产业中其他类玩家相比，美的对用户的理解是很深入的。”向江旭说，“美的是一个产品线很全的企业，我们拥有多品类、海量的产品，这也就意味着我们拥有海量的用户。我们更懂用户，这是我们的优势。”

与其他家电同行相比，向江旭认为，美的对于数字化和智能化的转型和创新，应该处于全行业的领先地位。“美的目前有很多成功的经验，也有一些失败的教训。但是不管怎么样，用IoT技术使得我们整个公司用智能化的转型和创新这个决心和勇气是不变的。”向江旭强调说。

IoT事业部是美的最年轻的事业部，成立于2020年上半年。但实际上，这个团队很早之前就承担了美的数字化和智能化落地的重任。打造“数智美的”，是2020年美的对外传播时，提到最多的关键词，数字化和智能化在美的的重要地位也从中可见一斑。“它的本质，是在传统电器硬件的生产过程中注入一套软实力。”向江旭解释说，“正如美的集团董事长兼总裁方洪波所说，我们希望用软件来定义一切工作，包括设备、生产、流程，以及用户体验。这很大程度上来说，是由IoT来承载。”

对于美的智慧家居产业的未来，向江旭认为，眼下的努力方向，将是“希望能够在家居环境里，美的家电能给用户呈现一个统一的交互；同时，对于家里不同的人、不同的时间、不同的家庭，可能我们会有不同的个性化对待、个性化的服务” 。以美的推出的智能云管家为例，它可以根据每个家庭个性化的使用状况和使用模式，做一些定制化的精准的推荐和精明消费建议。“它可以推荐比较适合于这个家庭的健康食谱以及给他如何省电和节能等信息，包括建议洗衣程序的优化等。这些都是我们的IoT团队和各事业部一起通过把家里的各种设备智能化以后，通过云端的大脑分析以后给用户家庭提供个性化、智能化、场景化的服务和建议。”

未来，网络级入口和操作系统

对于智慧家居产业未来的挑战，向江旭主要提到两点，一个是入口，一个是操作系统。

“比如美的这样的企业，它本身既不做手机，也不做电视机，更不做汽车——这些都是入口级产品，除了合作，我们还有什么方法去解决入口的问题？”在向江旭眼中，这既是一个技术问题，也是一个商业模式的问题。“我们需要做网络级入口。”向江旭说，“就是我们把海量的、不同品类的终端设备加在一起以后，形成一个网络级入口，他们互联互通、互相弥补、取长补短、分工合作。这样很多时候，可以达到某一个单一控制入口的类似或者是相同甚至是更好的效果。”向江旭承认，这要求每个设备的智能化程度要足够高，要有足够好的存储和CPU以及网络带宽、网络能力等等，才能形成一个网络效应，形成一个所谓的狼群效应，但这是可以努力的方向。

“大家可以看到，很多年前手机是通讯打电话的工具，现在手机是非常方便携带移动的电脑。几年前，汽车也是把你从A点送到B点的交通工具，现在汽车也是非常强大的，特别是有自动驾驶的汽车是非常强大的电脑。我相信同样的事情也一定会发生在家电身上，会洗衣服的电脑、会调温度的电脑、会存储食物的电脑都会出现。而美的这样的企业，在其中会遇到很大挑战，但同时机会也非常大。”作为一个计算机背景的科技人员，向江旭是这样看智慧家居产业的未来。

对未来智慧家居产业统一的操作系统，向江旭认为，最为理想的状态，是如手机的操作系统一样，同时有安卓和iOS两个操作系统。“智能电器的OS操作系统，我希望不会是一家，可能是两家。如果有三家以上，消费者会觉得太麻烦，手机的安卓和IOS是两家互相竞争互相提升的这种方式，这是比较健康的。”向江旭说。对操作系统提供商与家电企业之间的关系，他认为，最理想的方式，是这些操作系统提供商不要做终端设备，“它就是把生态做好。但也许有的厂商想像苹果一样，既做OS，又做终端设备，但毕竟，全世界也只有一个苹果。”

“对于家电企业来说，最急需改变的，还是改变自己固有的硬件思维和产品思维，而是要真正能够做到用软件驱动，用软件定义。我们有自己的优势，我们更懂用户，我们更懂终端产品，但如果你仍然认为，一台产品卖出去就结束了，那就真的只能沦为给别人打工卖终端的企业了。”向江旭强调说，“必须要软化，要看到硬件背后软化的商业模式，要看到硬件作为流量入口的价值。说到底，谁能赢得消费者的心，谁就能赢得这个市场，谁就能最后胜出。”